提质增效优服务 改革赋能促发展——胶州市政务服务中心交通窗口上半年工作成效显著

2026年上半年，胶州市政务服务中心交通运输窗口在市交通运输局党组、政务服务中心双重领导下，锚定优化营商环境工作目标，纵深推进“高效办成一件事”专项改革，抓实行政审批、便民服务、队伍作风建设各项重点工作，以标准化政务服务赋能交通运输行业高质量发展，圆满完成上半年各项政务服务工作任务。

深耕主责主业，行政审批规范高效。据悉，交通窗口主要负责营运车辆证照核发、普货车辆迁出转籍、车辆退出营运、机动车维修及小微型客车租赁备案等交通运输政务服务事项。上半年，窗口严格遵照权责清单规范审批全流程，严守行业市场准入关口，做到审批流程标准化、业务办理闭环化。截至6月底，窗口累计受理办结各类交通  运输政务服务事项11700余件，按期办结率100%。

聚焦改革攻坚，做实“高效办成一件事”。围绕全市政务服务改革工作部署，窗口立足交通行业办事痛点难点，深度推进事项流程再造。在巩固“开办运输企业一件事”改革成果基础上，结合行业高频办事需求，创新推出普货车辆换证审验一件事特色集成服务。通过整合办事环节、合并申报表单、共享复用审批材料、实行一窗闭环办理，彻底解决群众车辆年审、证件换证多头申报、多窗跑动问题，把串联办事流程改为并联集成审批，大幅压缩企业群众办事时间，切实实现交通领域关联事项“一次申报、一窗办结”。

厚植服务温度，擦亮便民服务窗口。窗口始终坚持以群众和企业需求为导向，严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结等政务服务制度，常态化开通绿色通道、预约服务、延时服务、企业帮办代办专项服务。针对老年群体、特殊办事人员开通无障碍绿色通道；针对物流、货运企业大批量办件需求，安排专人提供全流程前置指导、一对一帮办服务。窗口全体工作人员恪守文明服务准则，服务态度和办事效能获得办事群众和企业高度认可。

下一步，胶州市政务服务中心交通窗口将紧盯工作短板，靶向补齐线上政务推广薄弱、人员综合业务能力不均衡等问题。持续深化行政审批流程改革，加大高频低频事项线上办件推广力度，强化窗口人员轮岗实训和业务练兵，不断丰富惠企便民服务举措，全力打造流程最简、效率最高、服务最优的交通运输政务服务标杆窗口，为全市优化营商环境工作贡献交通政务力量。

(半岛全媒体记者 张超 通讯员 王文忠)