中国银行提醒您：警惕“屏幕共享”陷阱

大众网记者 刘陶然 通讯员 李天皓 菏泽报道

近日，中国银行菏泽牡丹支行营业厅内上演了一场与骗子的“时间赛跑”。一位中年男性客户神色匆忙地来到网点，向工作人员咨询银行卡是否被冻结。大堂经理在接待过程中发现，该客户手机正处于屏幕共享状态，且为语音通话状态，对方正不断催促其输入验证码。

经耐心询问，客户此前接到自称“京东客服”的电话，称其白条利率异常，需立即注销，否则将影响个人征信。对方准确报出了客户的姓名和身份证号，客户信以为真，已按其指引操作了约二十分钟。凭借日常反诈培训积累的经验，大堂经理迅速判断这是一起典型的冒充客服类诈骗，当即引导客户退出屏幕共享、挂断语音通话，并协助查询账户余额。确认资金尚未转出后，第一时间为客户办理了支付密码变更及账户冻结。

随后，工作人员向客户展示了多起类似诈骗案例，客户这才彻底清醒，连声感叹“差点把血汗钱转出去”。临走前，大堂经理再次叮嘱：任何官方机构都不会要求共享屏幕或索要短信验证码，涉及征信问题务必通过银行网点或官方客服核实。

一次及时的提醒，一个果断的动作，避免了一笔可能发生的损失。中国银行菏泽牡丹支行将继续做实做细反诈宣防工作，用专业和责任心守好每一位客户的“钱袋子”。