滨州农商银行：深耕粮农沃土 暖心服务护航秋收

秋粮丰收季，服务正当时。立足本土粮食产业发展特色，滨州农商银行始终坚守“支农、惠农、助农”初心，紧盯粮食收购关键节点，坚持“服务跟着麦浪走、人员跟着收购走”，做到驻点帮扶、增值赋能双向发力，以有温度、高效率、全方位的金融服务深耕粮食市场、稳固本土客群，全力护航地方粮食产业高质量发展。

粮食收购旺季，是服务粮农、助力丰收的关键阶段。为打通金融服务“最后一公里”，行党委班子靠前指挥、分片包靠，科学划分收购服务区域，组建 11 支惠农服务专班。秋收高峰期，全行累计选派 97 名工作人员进驻各大收粮站点，实行全天候在岗值守。现场为种粮农户、收粮商户提供地磅操作、慧农通系统指导、资金结算办理等一站式服务，及时解决群众收粮过程中的各类操作难题和结算顾虑。针对高温作业天气，我行主动配套便民保障，在各站点摆放遮阳帐篷、饮用水、解暑物资，累计投入一线帮扶 776 人次，用贴心服务为丰收保驾护航。

立足长效深耕、常态服务，全行持续提升粮食客群服务质效。全面推行 “随叫随到、上门服务” 工作机制，支行行长、客户经理24小时保持通讯畅通，随时响应商户需求，上门办理贷款投放、额度调整、流水打印等各类业务。坚持急事急办、特事特办，精准匹配粮食收购期间的资金周转、业务办理需求，以真诚、高效、靠谱的常态化服务赢得广大商户的高度认可和信赖，持续稳固本土粮食收储核心客群。该行始终坚持以客户需求为导向，通过优化服务流程、细化服务举措、搭建多元服务场景，持续提升客户综合体验。常态化开展入户走访、需求摸排，精准掌握粮农生产经营痛点，做到服务前置、保障前置，持续擦亮普惠惠农金融品牌。

延伸增值赋能，拓宽产业服务边界。跳出单一金融服务思维，该行持续延伸服务链条、丰富服务内涵，全力赋能粮食全产业链发展。创新推行“核心企业+上下游农户+收粮商户”供应链融资模式，以产业金融助力粮食产业链协同发展。同时坚持金融服务与农技服务双向赋能，主动对接农业部门，常态化开展农技讲座、种植观摩交流活动，全年累计开展农技培训1场、种植观摩活动5次，帮助种粮大户掌握科学种植方法、提升种粮收益，全方位助力农户稳产增收、丰产丰收。

深耕乡土不负初心，惠农赋能步履不停。下一步，滨州农商银行将持续立足本土、深耕主业，不断优化粮食产业金融服务体系，做实一线驻点服务、做强产业增值赋能，以更精准、更暖心、更高效的金融力量护航粮食生产、助力乡村全面振兴。

通讯员 杨春娜