两次起身暖心帮扶，城阳巴士司机以细节服务践行文明风尚

7月4日上午，青岛城运控股城阳巴士761路驾驶员孙红卫在日常运营途中，全程贴心帮扶一名行动不便的老年乘客，从站点上车时的主动搀扶，到目的地下车时的细心护送，两次起身的暖心举动，为老年乘客的出行路筑起了稳稳的温暖屏障，用实际行动彰显了一线公交从业者的责任担当，生动践行了城市文明服务风尚。

当日上午8时26分，孙红卫驾驶761路公交车从市政府南通路站发往高新区停车场方向，车辆行驶至图书馆站点时，他留意到站台上一名步履蹒跚的老年乘客正准备乘车。待车辆平稳停稳、车门完全打开后，孙红卫第一时间解开安全带起身，快步走到老人身旁，小心搀扶着老人缓步登上车厢，确认老人在座位上坐稳扶好后，才返回驾驶室重新启动车辆继续运营。

当车辆行驶至小村庄站点时，孙红卫通过车内后视镜观察到老人已经起身准备下车，他提前平稳停靠车辆，再次起身来到老人身边，小心翼翼搀扶着老人缓步走下公交车。安全落地后，老人连连向孙红卫表达谢意，他还不忘贴心嘱咐老人在返程路上注意出行安全，确认老人状态平稳后，才返回驾驶室继续投入后续运营任务。

一直以来，城阳巴士始终聚焦老年乘客、残障乘客等特殊群体的出行需求，引导全体一线驾驶员将细心、耐心、贴心融入日常服务的每一处细节，持续优化适老化、无障碍出行服务体验，让每一趟公交出行、每一次站点停靠，都成为展示城市文明风貌的流动窗口，以点滴暖心服务点亮市民的日常出行路，生动诠释“诚交天下，运载美好”的企业服务理念。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王彤彤）