民生期盼变治理“良方” ！滕州市政协以协商式监督破解物业服务难题

“物业费收支不透明。”“老旧小区电梯故障频发。”“电动车进楼入户，安全隐患让人提心吊胆。”……这些来自基层群众的声音，如今正成为滕州市政协协商式监督的“靶心”。近日，滕州市政协围绕“提升物业服务精细化水平，构建共建共治共享社区治理新格局”开展了一场协商式监督活动，8位政协委员直击痛点、当面发问，6个职能部门现场回应、逐一作答，一场“解剖麻雀”式的民主监督，让物业服务这个民生“小事”摆上了协商桌。

40余项清单  件件戳中“心窝子”

先调研再协商。滕州市政协组织委员，采取“集中+分散”的方式，深入全市40余个住宅小区开展“蹲点式”调研，将物业服务的“千千结”一一梳理成问题清单。

“小区物业服务标准整体偏低；物业收费机制失衡，陷入不良循环；业主委员会、社区居委会、物业服务企业三方权责划分不清晰，沟通衔接不紧密……”市政协常委许冉的发言道出了实情。

市政协常委马洪伟则立足细节处说话：“小区有业主养狗、猫等宠物，遛狗不拴绳，宠物随处大小便，偶发惊吓、咬伤孩童等现象。”

问题清单不仅是“吐槽簿”，更是“诊断书”。委员们累计梳理出服务标准低、公共收益不透明、业委会运转失灵、维修资金使用“中梗阻”、执法进小区“九龙治水”等9大类40余项具体问题，条条见人见事，件件有理有据。

6部门应答  句句拆招破题

针对老旧小区物业服务缺位问题，市住房和城乡建设局亮出“新招”：推行“以大带小、以新带旧”的片区“大物业”模式，试点“信托制”物业，每一分钱花在哪都晒在阳光下，让居民看得明白、交得放心。

维修资金使用难是困扰老旧小区电梯更新的“拦路虎”。市住房和城乡建设局现场拆招：在枣庄率先调整业主表决门槛，从“双三分之二”同意优化为“双三分之二参与、过半数同意”，破解“一票否决”困局；建立第三方安全评估和造价审计机制，确保钱花在刀刃上。

市发改局则从价格机制上破题：建立星级阶梯式收费体系，明确全市普通住宅前期物业统一执行基准价最高可上浮20%、下浮不限，用价格“指挥棒”倒逼行业提质升级。

“电梯维保造假？零容忍！”市场监管部门数据“亮眼”：全市6500余台住宅电梯实现“无纸化维保”覆盖率95%，今年已立案处罚2起、罚款2.5万元，用执法“霹雳手段”守护群众“上下平安”。

消防、公安、综合行政执法等部门也分别就消防通道占用、犬只管理、违建查处等“老大难”问题拿出硬核举措，变“九龙治水”为“攥指成拳”。

1份报告  字字紧盯“落实处”

为推动协商成果转化，市政协迅速将委员们的提问和各部门的回应逐条梳理、分类汇总，形成了一份沉甸甸的监督报告，报送市委、市人民政府，为科学决策提供第一手参考。

“物业管理是基层治理的‘必答题’，更是城市温度的‘晴雨表’。”滕州市政协主席薛登峰表示，“市政协将继续发挥协商式监督独特优势，用‘政协之能’服务‘治理之需’，为共建共治共享的社区治理新格局贡献政协智慧与力量。”

从倾听民声、发现问题，到会商施策、靶向整治，再到专报推送、闭环落实，滕州市政协以看得见、摸得着的履职实效，把协商式监督的过程变成化解民忧、凝聚民心、汇聚民力的过程，成为撬动滕州基层治理现代化的又一个有力支点。