济阳街道运河社区深耕基层治理 绘就幸福底色

基层是国家治理的“神经末梢”，社区是服务群众的“最后一公里”。济宁市任城区济阳街道运河社区立足辖区实际，聚焦群众急难愁盼问题，坚持以党建为引领、以网格为依托，不断创新基层治理模式、优化服务体系，破解基层治理痛点难点，持续提升社区治理便民化水平，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感，探索出一条贴合老旧社区实际、贴合群众需求的基层治理新路径。

运河社区坚持把网格化管理作为基层治理的基础抓手，社区划分网格，配齐配强网格员、楼长、志愿者等基层力量，建立网格日记常态化工作机制，网格员入户走访、巡查摸排、居民反映等，详细记录辖区居民诉求、设施隐患、环境问题等各类信息。针对辖区独居老人多、老旧设施多、商铺业态杂的特点，网格员化身民情观察员、隐患排查员、便民服务员，开展入户摸排工作。在养老资格认证、高龄帮扶等工作中，精准摸排辖区行动不便老人信息，建立优先服务清单，一对一协助完成线上认证、业务办理，破解老年群体智能设备使用难题。

运河社区始终坚持以民为本、服务为民的工作理念，把解决群众诉求、回应群众期盼作为工作出发点和落脚点，畅通民意渠道、深耕邻里温情，用心办好民生实事。社区面对面解决居民需求及矛盾调解，耐心倾听群众意见建议，现场答疑解惑、处置难题。对于能够当场解决的问题立即整改，无法即时解决的明确责任、限时办结、及时反馈，确保群众诉求事事有回应、件件有落实。

下一步，济阳街道运河社区将持续深耕基层治理创新，持续优化网格精细化管理模式，始终聚焦群众急难愁盼，细化民生服务举措、拓宽服务渠道、提升服务质效，持续夯实安全治理、环境治理、基层治理根基，以更精细的治理、更暖心的服务、更务实的举措，不断激活社区治理新活力，全力打造共建共治共享的幸福宜居运河社区。

（通讯员 梅金玉）