马晓磊到沂源县信访局公开接待群众来访

马晓磊到沂源县信访局公开接待群众来访，强调

用心用情听民声 依法依规解民忧

以扎实工作成效赢得群众理解支持

7月8日上午，淄博市委书记马晓磊到沂源县信访局公开接待群众来访，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，扎实走好新时代党的群众路线，用心用情听民声，依法依规解民忧，以扎实工作成效赢得群众理解支持。淄博市委常委、秘书长李俊杰参加。

接访中，马晓磊认真倾听群众诉求，详细了解事件来龙去脉，梳理分析问题症结，与有关负责同志现场研究解决方案，逐一给予回应。他指出，信访工作是送上门来的群众工作，要坚持将心比心、换位思考，用好问题解决、政策解释、群众解气“三解”工作法，切实把群众反映的问题处理好。

马晓磊强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷源头预防、排查发现、多元化解、闭环处置机制，充分发挥基层综治力量作用，着力提升初信初访办理质效，做到“小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）、矛盾不上交”。要坚持举一反三，聚焦普遍性、倾向性问题，深入查找短板不足，研究制定针对性解决措施，推动从解决“一件事”向办好“一类事”转变。要坚持党对信访工作的全面领导，层层压实责任，大力弘扬“四下基层”优良作风，巩固上下联动、齐抓共管的工作格局。

马晓磊要求，要认真开展树立和践行正确政绩观学习教育，深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，抓好民生领域信访问题集中治理，教育引导各级党员干部特别是新一届村（社区）“两委”班子，把为民造福作为最大政绩，把为民服务摆在更重要的位置，倾情尽力为群众办实事、解难题，切实提升群众获得感和满意度。

（大众新闻·鲁中晨报特约记者 张晓军 金析 记者 任灵芝）