日照机场聚力护航旅客平安出行

　　为持续优化旅客出行体验，保障旅客平安顺畅出行，今年以来，山东省机场管理集团日照机场持续推进“两快一优”工程，统筹效率提升与服务提质，打造“从航站楼到机舱口”无断点服务，以高效速度与温情服务守护旅客平安顺畅出行。

优化流程强保障 通行效率再升级

　　日照机场依托“好飞山东·好顺畅”项目，优化安检流程，提升旅客通行效率。在防爆检查区域结合现场客流动态调控放行节奏，并在入口处前置提醒，普及火种、超规充电宝等禁限带规定。针对客流高峰时段，增开安检通道，实行“旅客未到、岗位先到”前置保障模式。在待检区域开展安全须知宣讲，告知旅客违禁品携带规定、液体携带标准、充电宝规格要求等，有效减少开包检查、重复安检造成的滞留问题。启用临时乘机身份证明系统、新版安检验证系统等智能设备，进一步加快核验通行速度。

深化协同优细节 抵达衔接零延误

　　日照机场优化进港旅客服务保障，细化廊桥靠接、旅客引导等环节，保障旅客顺利抵达。航班落地前，工作人员进行廊桥功能测试，确保运行稳定，飞机停稳后，根据机型快速调整廊桥高度与靠接角度，快速准确完成对接作业，保障廊桥一次对接成功，实现航班廊桥靠接“零延误”。同时，完善旅客引导体系，优化到达层区域指引标识，安排专人在出租车、机场大巴、网约车等候区现场引导，帮助旅客快速接驳地面交通，缩短换乘寻找时间，提升旅客进港抵达效率。

创新举措显温情 精细服务暖人心

　　持续擦亮“好飞山东　飞悦山河”服务品牌，以多元暖心举措打造有温度的民航服务。面向首次乘机旅客推出“你首乘、我守护”专项服务，工作人员陪同协助完成证件核验、安检值机等手续，耐心解答出行疑问，消除首乘顾虑。重点关爱特殊出行群体，为无人陪伴老人、轮椅旅客、孕妇等人群提供全程陪护、优先过检、行李帮扶，为儿童旅客制定卡通贴纸，为当日过生日的旅客发放“生日祝福卡”。创新“360°移位检查法”，搭配L型手势规范化指引，安检员主动调整站位，避免旅客转身等待。在安检通道验证台、整理台等易碰撞区域，加装50余处防撞角，用细微守护彰显贴心关怀。（日照报业全媒体记者　胡艳敏）