新泰市宫里镇人社所以服务“温度”标注民生“刻度”

通讯员 王森宇

人社工作一头连着发展大局，一头系着百姓冷暖。宫里镇人力资源和社会保障所始终坚持“民生为本、服务至上”的工作理念，通过强基础、优流程、暖民心三项举措，不断提升服务水平，切实增强群众满意度和获得感。

强基础，织密服务网络。 立足镇域实际，在全镇43个行政村全面推行人社服务网格化管理，选优配强村级协理员队伍。定期开展业务培训，确保基层服务站点“有人办事、能办事、办成事”。同步推进软硬件设施升级，完善服务大厅便民设备，营造温馨舒适的办事环境。

优流程，提速服务效能。 将就业登记、社保查询、参保缴费、待遇认证等高频事项整合为“一件事”套餐，推行“一窗受理、内部流转、限时办结”运行模式。精简办事材料，压缩办理时限，让群众在一个窗口就能办结多项业务，办事时间平均缩短60%以上。

暖民心，传递服务温度。 坚持“特事特办、急事急办”原则，为老年人、残疾人等群体开辟绿色通道，提供优先办理、上门服务。设立“办不成事”反映窗口，专门受理解决群众办事过程中遇到的难点堵点问题。今年以来，累计提供上门服务130余人次，解决群众急难愁盼问题40余件。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，宫里镇人社所将持续聚焦群众需求，以更扎实的作风、更高效的服务，把惠民政策落实好、把群众利益维护好、把民生答卷书写好，为全镇经济社会高质量发展贡献更加有力的人社力量。

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