城阳故事｜栾松苹——用真诚敲门，把多彩生活种进居民心里

“只有真正走进居民的心里，才能了解他们的需求。这是一个持续深入的过程，需要学的、做的东西还有很多，但我很有信心。”栾松苹娓娓道来她与老人们的故事——课堂内外，一群银发学员收获着知识与快乐，焕发着自信与光彩。银龄合唱团、少儿国学班、智慧父母课堂，一场场活动精心策划、主持调度，这位带班老师堪称多面手，把多彩的文化生活稳稳送到了居民心坎上。

今年35岁的栾松苹，是城阳区夏庄街道华安路社区的一名社工。在服务居民的三年里，她把主持功底揉进每一节课，耐心对待居民反馈的每一件小事，为社区老人、退役老兵送去真诚的关怀与尊重，赢得了大家的一致认可。

“其实生活中我算个不善言辞的人，人际沟通也不怎么擅长。但很奇妙，一进入工作状态，完全像换了个人。尤其是和居民打交道，话也多了，共情能力也强了，连我自己都有些惊喜。”入职前，栾松苹曾在企业从事活动组织与主持，积累了不少经验，初次登台便能从容自若、游刃有余。

“社区大学开班，面对那么多社会阅历丰富的老人，我这个晚辈心里直打鼓——他们能听我的吗？怎么互动？除了熟练课件，我唯一的法宝就是真诚。”如今，栾松苹虽已是人人称道的“栾老师”，却依旧铆着一股学习劲儿。她细心留意每位老人的情绪变化，以温柔妥帖的方式耐心疏导劝慰，让那份关心不知不觉落到老人心间，一点点驱散他们心头郁结，让老人重新舒展心境。朝夕相伴、亦师亦友间，栾松苹真切感受到老人们的蜕变：从满心防备、沉默疏离，到主动放声合唱；从郁郁寡欢，到放下心事、眉眼间盛满笑意。

每个小区里都有一片中草药试验田，这算得上华安路社区的创举，也是社区科普文化的亮眼名片。薄荷、荆芥、芍药等中草药，每年春天由居民亲手种下，在劳作中感受自然之美、习得养生知识。“我们把中医课堂搬到户外，这个最受欢迎。”栾松苹作为带班老师，把这些知识串成链条，精准对接居民需求与授课老师的专长。功夫多在课外——只要外出学习，她加倍用功，吃透后再把知识活化运用；定期总结反思，登门拜访资深老师，请教老年人的身心特点与相处之道；接下来就是行动，引入形体课、摄影课，但凡有一点希望，她都积极对接。“我喜欢这种付出的感觉，动力从不枯竭。再难也不怕，我背后有那么多支持我的人。”栾松苹说着，眼里漾出光亮。

智慧父母课堂的开展，同样让她感触颇深。“2024年开了首期，现在进行的是5月底启动的全新系统课程，每周一节，共12节课。这两个小时让父母们暂时从家庭关系和亲子角色中‘抽离’出来，哪怕是放空，也是一种充电。”栾松苹每节课都精心打磨，协助社区邀请的专业老师共同完成这场温馨而有意义的课堂活动。她还结合自己的体会和感悟，劝导年轻父母摒弃焦虑式管教，用智慧陪伴引导孩子；宽慰年长父母不必事事操心、处处插手，多给家人留白，遇事换位思考。 “作为子女、作为父母，我们身兼多重身份，多理解、多沟通，用正确的方法化解家庭小烦恼，不仅能解决教育难题，还能让家庭关系更融洽。”栾松苹耐心地说道。

作为志愿者，社区包了饺子，栾松苹和同事们挨家挨户为孤寡老人送去；遇到恶劣天气，怕消了老人们的兴致，大家就开车接送；逢年过节，她把慰问退役老兵当成一份沉甸甸的责任，送去丝丝暖意。有一年春节，她走访一位老兵家时，发现“门开着却无人回应”，顿时寝食难安——一边联系老人子女和电话，一边连续多天登门探望。后来才知，平时两位老人住，春节老伴多独自在家，因耳背没听见敲门声。虽是虚惊一场，但较真的栾松苹更觉该多关怀老年群体，他们的子女不在身边，这份牵挂不能断。

“我也写人物故事呢，写的是我们社区大学老人们的故事。”栾松苹笑着说。从去年起，她每月采访两到三位老人，在社区平台发布。“他们奉献了一辈子，如今在社区安享晚年，故事丰富着呢。他们渴望被看到、被倾听，还能增进邻里感情，我可不能马虎。”几句话，朴素却带劲，恰是她三年社工路最真实的注脚。