风雨无阻守初心 建行巨野支行暖心港湾护航市民出行

夏季天气多变，短时强降雨突发多发，给市民日常出行带来诸多不便。近日，城区突降暴雨，不少外出群众被大雨困住。市民张女士在建行菏泽巨野支行办理业务期间，遭遇突如其来的强降雨，无法及时返程。恰逢临近学生放学时段，恶劣天气让张女士担忧无法按时接孩子，内心焦急不已。

网点大堂工作人员敏锐察觉到群众的焦虑情绪，第一时间主动上前安抚、耐心宽慰，详细了解群众实际困难。为解决客户雨天出行难题，工作人员及时提供便民雨伞，帮助张女士顺利雨中返程，切实为群众出行保驾护航。

一把便民雨伞，遮挡的是疾风骤雨，传递的是金融温情。细微暖心举措，有效化解了群众雨天出行困境，让客户真切感受到建行服务的温暖与安心。

长期以来，该支行依托“劳动者港湾”便民服务平台，深耕民生服务细节，常态化面向群众提供雨伞借用、休憩饮水、应急帮扶等便民暖心服务，用心做好便民惠民实事，让金融服务更接地气、更有温度。

下一步，该支行将持续坚守“金融为民”初心，聚焦群众日常细微需求，持续优化服务细节、提升服务质效，以点滴温情服务擦亮国有银行暖心服务名片，持续为群众美好生活保驾护航。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 王成磊