识破冒充公检法骗局 建行巨野支行成功拦截电信诈骗

近日，中国建设银行菏泽巨野支行依托完善的反诈处置机制与员工过硬的风控素养，成功堵截一起冒充公检法实施的电信网络诈骗，帮客户保住全部资金，牢牢守护住群众财产安全。

当天，一名老年客户急匆匆赶到网点大堂，执意办理大额转账业务。客户神色慌乱、言语急躁，不断催促柜员尽快完成操作，对资金具体用途刻意回避，不愿进行详细说明。大堂经理凭借常态化反诈培训积累的经验，敏锐识别出客户行为存在明显异常，初步判断其极有可能深陷电信诈骗圈套，第一时间叫停转账流程。

工作人员先安抚客户紧张情绪，经过耐心沟通劝导，客户才道出实情。此前他接到陌生电话，对方假冒公安办案人员，谎称其涉嫌违法案件，勒令其将钱款转入所谓“安全账户”，还以追究法律责任进行恐吓，要求客户不得向家人、银行工作人员透露相关信息。

确认遭遇诈骗后，网点迅速启动反诈应急处置流程，柜面柜员立刻终止转账操作，营运主管到场开展风险核验，向客户逐条拆解冒充公检法诈骗的惯用套路，戳穿不法分子恐吓威逼、诱导转账的惯用伎俩。与此同时，大堂经理协助客户联系家属共同核实情况，彻底打消了老人的恐慌心理，使其认清骗局真相。

本次诈骗得以成功拦截，得益于该支行长期坚持反诈常态化培训、严格落实柜面风险排查制度以及成熟完备的反诈应急处置体系。下一步，该支行将持续夯实金融反诈安全防线，不断提升一线员工风险识别与应急处置能力，持续开展多元化反诈宣传普及工作，以专业的金融服务守护百姓钱袋子，积极履行国有大行的社会责任与金融担当。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 黄志昂