一把丢失的钥匙，一场暖心的奔赴 济南轨交公安“失必查”极速寻物

一面锦旗，承载群众真挚谢意；一份坚守，诠释公安为民初心。7月8日，济南市民刘先生专程来到济南轨交公安局位里庄派出所，将一面饱含感激之情的锦旗送到辅警耿智、金忠浩手中，以此感谢两位辅警高效履职、暖心相助，快速帮其找回遗失的车钥匙，切实解决了群众的烦心事。

事发当日，刘先生搭乘地铁日常出行，在下车后才猛然发现随身携带的车钥匙不慎遗落在地铁车厢内。车钥匙关乎个人日常通勤、工作出行等诸多事宜，一旦彻底遗失将给生活和工作带来极大不便。突如其来的失误让刘先生焦急不已，他当即在车站周边自行四处寻找，几经努力却一无所获。万般无奈之下，刘先生前往位里庄派出所报警求助。

群众事，无小事。接到求助后，派出所值班辅警耿智、金忠浩第一时间接待了刘先生。面对神色焦灼、心情慌乱的市民，先耐心安抚其情绪，缓解其焦虑心情，随后细致入微地逐一询问其详细乘车信息，精准核实乘车时间段、上下车站点、具体乘坐车厢等关键线索，汇报指挥室全面梳理失物排查方向，为精准溯源寻物筑牢基础。

为最大限度缩短寻物时间、尽快帮助群众挽回不便，派出所迅速开启溯源排查工作，第一时间调取相关视频，逐帧筛查画面、逐条梳理乘车轨迹，同时逐个对接排查沿线车站，全方位锁定钥匙遗失踪迹。

经过一番细致缜密的排查与轨迹核验，派出所指挥室最终精准定位了钥匙的遗失位置，成功帮刘先生找回了全部遗失钥匙。看着失而复得的钥匙，刘先生悬着的一颗心终于彻底落地，对两位同志认真负责、高效务实、尽心尽责的工作态度连连称赞，由衷为轨交公安的暖心服务和专业效率点赞。

为表达自己的感激之情，事后刘先生特意定制锦旗，专程送至派出所当面致谢。小小一面锦旗，不仅是市民群众对公安工作最直观、最真挚的认可与信赖，更是轨道全线民辅警坚守初心、为民服务的生动缩影。

一直以来，轨交公安始终坚守“人民公安为人民”的初心使命，深耕群众身边小事，聚焦群众“急难愁盼”，以高效的履职能力、暖心的服务态度，用心用情解决群众各类民生难题，用点滴实干守护群众平安，持续用实际行动擦亮公安为民服务底色。

（通讯员 赵晓苒）