站台偶遇伸援手，温情服务暖出行

近日，曲阜东站“小惠微善”服务队员杜晴晴刚完成旅客轮椅送站工作，在返程途中恰逢G740次列车到站。站台客流穿梭、秩序繁忙，她在人群中敏锐发现一名旅客行动极为不便，步履艰难，无法独立正常出站，当下急需轮椅帮扶服务。看到旅客焦急无助的模样，杜晴晴没有丝毫犹豫，立刻停下脚步，主动上前帮扶。

靠近旅客后，耐心细致地询问旅客的身体状况和出行需求，不断安抚旅客的焦虑情绪，缓解旅客因行动不便产生的慌乱与着急。在确认旅客需要全程轮椅护送出站后，她小心翼翼、平稳稳妥地搀扶旅客缓缓落座在轮椅上，全程细心看护、动作轻柔，充分照顾旅客的身体状态。

护送途中，杜晴晴全程放缓推行速度，紧盯站台路面情况，全程小心翼翼保障旅客的通行安全。整个护送过程细致周到、有条不紊，全程贴心陪护、全程细心守护，稳稳守护旅客的出行安全，一路平稳将旅客顺利护送至出站口。

抵达出站口后，旅客彻底解决了出行难题，摆脱了行动不便的困境，心中满是感激，连连向杜晴晴道谢，对曲阜东站主动贴心、尽职尽责、温暖周到的服务给予了高度评价和充分肯定。

（通讯员 孙鲁惠）