轮椅老人赶车遇困，有轨电车乘务员的举动太贴心！

7月6日上午，青岛有轨电车青特小镇站内，列车即将发车的提示音已经响起，独自乘坐轮椅出行的老年乘客，因着急赶车不慎将随身携带的塑料袋碰落站台，袋中的水果瞬间散落在轨道边的地面上。

老人多次缓缓调整轮椅角度，试着俯身捡拾散落的物品，却因身体条件受限始终没能碰到近在咫尺的水果，进退两难的模样让一旁候车的乘客都忍不住捏了把汗。就在这时，正准备进站停靠的QT004号列车乘务员李冰洁第一时间发现了老人的困境，她立刻快步跑上站台，先轻轻扶住老人的轮椅扶手安抚情绪，笑着示意老人不必焦急，“您别动，我来捡，不会耽误您乘车的”。

话音刚落，她便弯腰蹲下身，将散落在站台各处的水果逐一拾起，仔细擦去表面的浮土后整齐装回袋子里。考虑到列车即将发车，老人独自行动不便，李冰洁没有丝毫耽搁，双手稳稳扶住轮椅把手，平稳地将老人推送至车厢内的无障碍区域，协助老人调整到舒适的落座位置，还特意为轮椅锁好了安全固定卡扣，又把老人的随身物品放到触手可及的位置。整套动作耐心细致、有条不紊，全程没有耽误列车的正常发车时间。

“姑娘真是太谢谢你了，今天要是没有你，我真不知道该怎么办才好”，安顿好后，老人紧紧拉着李冰洁的手连连道谢，周围目击全程的乘客也纷纷掏出手机拍下这一幕，为她的暖心举动点赞。

作为青岛城市公共交通的重要流动窗口，有轨电车不仅承载着市民日常出行的通勤需求，更是展示城市文明风貌的移动名片。李冰洁立足平凡岗位主动伸出援手，没有惊天动地的壮举，却用一次弯腰、一次推送的举手之劳传递出实打实的善意，以贴心周到的服务温暖了独行老人的出行路。这一幕生动诠释了青岛城运控股集团“专业专注 用心用情”的服务理念，也以普通人的平凡善举，擦亮了青岛这座文明城市的温暖底色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 孙鑫）