济宁市兖州区：多维联动，织密妇女权益“保障网”

“真没想到，跑一个地方就能把调解、咨询、心理疏导全办了！”前来咨询的王女士感慨道。走进济宁市兖州区综治中心，“12338妇联维权服务中心”的标识格外醒目。济宁市兖州区12338妇联维权服务中心用“多元联动”的钥匙，打开妇女群众的“千千结”，不仅解决“法”的问题，更抚慰“心”的伤痕，全力实现“兖美家宁”的幸福愿景。

阵地融合，从“到处跑”到“一扇门”，打造温暖“娘家”

兖州区坚持服务阵地横到边、纵到底、全覆盖，织起一张“全域覆盖、响应及时、专业高效”的妇女维权服务网，让妇女群众无论身处哪个层级、涉及哪个领域，都能“找到门、找对人、办成事”。

纵向深耕，服务直达基层末梢。2025年5月，12338妇联维权服务中心按照有人员、有制度、有阵地的规范化标准，正式入驻区综治中心。同步推进10个镇街、349个村（社区）建设12338维权服务站并融入同级综治中心，实现区、镇（街道）、村（社区）三级妇联维权中心（站）与综治中心的空间与机制“双融合”。

横向拓展，全域织密服务网络。区级层面在相关部门设立12338妇联维权服务站：在法院“家事审判调解室”设立“法护家和”妇联维权站，在检察院“老尚工作室”设立“检爱同行”妇联维权站，在公安局110接警台设立“平安哨”妇联维权站，在法律援助中心设立“援法护她”妇联维权站……结合部门职责建立特色阵地，让妇联维权的触角延伸到每一个与妇女群众生活相关的领域。

机制融合，从“单打一”到“组合拳”，凝聚守护合力

兖州区12338妇联维权服务中心用“六联”机制凝聚合力，用专业支撑传递温度，真正实现“民有所呼、我有所应”，真正做到维权有力度、服务有温度、预防有深度。

“六联”工作法，让力量拧成一股绳。中心打破部门壁垒，整合政法、教体等11个部门力量，推行“六联”工作法：风险隐患联查、信息情况联通、社会干预联治、依法处理联动、舆情应对联处、社会救助联手，针对重点人员和家庭实施“红黄蓝”三色预警，实现全流程动态管理。

专业支撑，让守护更有温度。中心组建由“妇联维权干部+律师+婚姻家庭辅导师+心理咨询师+社工”构成的30人专业团队，随时待命，实行“一案一专班”，提供“法律护航+心理疏导+人民调解”一站式帮扶，让专业力量与社会力量有机融合。

一张网守护，让12338成为群众的“定心锚”。2025年3月，张女士拨通12338妇女维权公益服务热线，哽咽地说“丈夫有外遇，经常家暴，最近他喝了酒，说要同归于尽……”中心接案后迅速召开个案会办会议，启动“六联”机制：街道12338服务站联合派出所、司法所、网格员当日上门核实、约谈告诫；公安迅速出具家庭暴力告诫书；法院依法在24小时内签发人身安全保护令；司法局指派经验丰富的法律援助律师，为受害人提供全流程诉讼代理服务；12338妇联维权服务中心同步跟进，提供专业心理咨询与社工帮扶；社区服务站启动“巾帼夜巡”，网格员每日盯防；案件办结后设置6个月回访周期。事后张女士含泪说：“真没想到，打一个电话，竟然来了这么多人帮我！是12338妇联维权服务中心把我从深渊里拉了回来。”张女士的这句话，是对12338妇联维权服务中心最好的肯定。

服务提质，从“解纠纷”到“暖人心”，彰显柔性治理

兖州区12338妇联维权服务中心实行项目化运作，推动维权服务从“案结事了”向“身心同愈”深度延伸，用柔性治理传递“娘家人”温度，让每一次伸手都更具力量，让每一次守护都更有回响。

“法润万家”项目，让普法充满烟火气。中心创新打造“与法同行·兖美家宁”融媒体直播品牌，累计播出21期，方寸屏幕间，法律知识触手可及；开展“非遗+普法”、巾帼普法基层行等主题活动150余场，覆盖群众5万余人次，让法律条文与传统文化交相辉映，使法治意识在润物无声中生根发芽。

“心沐阳光”项目，用专业抚平伤痕。中心通过专业心理咨询团队，累计提供个体心理咨询178人次，开展团体辅导18场，惠及未成年人648人；对36名残疾等特殊儿童实施“一户一策”心理疏导，以专业与耐心点亮希望之灯。

“兖姐姐护航”项目，让关爱不断档。中心开展“兖姐姐知心课堂”进社区活动，开设“兖姐姐”幸福护航专栏和婚姻家庭辅导云课堂，发布典型案例16期，用身边事教育身边人，从源头预防矛盾发生；建立案件跟踪回访制度，对办结案件定期“回头看”，真正做到“结案不结爱、服务不打烊”。工作人员在案件回访中，了解到小强（化名）因刑事案件痛失至亲，身心备受打击，渐渐封闭自我、无奈辍学。该线索与区检察院“老尚工作室”掌握的情况高度吻合，双方迅速开启“检妇联动”机制。维权中心随即实施全方位综合救助：联合心理咨询师团队，为小强及其父亲开展13次“一对一”专属心理疏导，纾解心理创伤；协助申办司法救助金，切实缓解生活困境；统筹民政、教育部门与校方多方力量，评估转学事宜并落实费用减免帮扶。2026年1月，小强父亲专程送来锦旗致谢，坦言孩子性情日渐开朗，已然重返校园正常上学。该事例既是中心“一案一暖”个性化救助模式的鲜活实践，也是“老尚工作室”与妇联维权中心线索互推、救助联动的典型案例，更是基层维权服务精益求精、温情履职的真实缩影。

下一步，济宁市兖州区12338妇联维权服务中心将持续聚焦妇女儿童权益保障核心任务，完善基层维权站点建设，建强专业化维权队伍；深化公益项目品牌化运营，拓展服务供给，推动维权工作从“事后处置”向“主动预防、全程护航、多元赋能”转变，为平安山东建设贡献坚实力量。