客户权益有保障 新华有爱护终身

2019年，怀着对家庭的责任与远见，山东W先生为其儿子小W投保了新华保险的多款产品，其中包括《多倍保障青少年重大疾病保险》《多倍保障少儿重大疾病保险（庆典版）》。他未曾想到，这份看似超前的保障，会在几年后成为这个家庭最关键的经济支撑。

2021年12月，小W因突发双下肢水肿前往临沂市人民医院确诊肾病五期。这个消息犹如晴天霹雳，瞬间打破了这个普通家庭的宁静。自此，小W先生踏上了一条漫长而艰难的治疗之路。半年时间里，他辗转于多家医院，历经超过数次的门诊与住院治疗，是一场对家庭经济承受能力的极限考验，然而，在至暗时刻，新华保险的保障成为照进现实的一束光。

在社保承担部分费用之后，新华保险持续履行承诺，赔付医疗保险金，可以稳步进行透析治疗。不幸的是因病情加重，2026年3月8日小W在医院抢救无效后死亡。新华保险遵循“以客户为中心”的服务理念，根据客户出险情况，2025年10月10确诊肾衰竭至2026年3月8日身故，虽未接受规律透析超90天，非因客户主观原因，且病情较重，属于保险责任范围，理赔重疾保险金额52万元。客户家属对于新华保险人性化处理，给与高度的评价和认可。

风险无法预知，但爱可以提前安排。保险不能阻止疾病的发生，但它能在命运突降重击时，托住一个家的尊严与未来。它是对亲人责任的延续，更是现实世界中最清醒的温柔。新华保险始终检查“以客户为中心的”服务理念，切实维护客户消费权益，愿以坚实的承诺与高效的服务，继续守护每一个家庭的安稳与明天，让每一份提前的规划，都不负所托。（通讯员 范东伟）