人保财险山东省分公司周密备战台风“巴威”，筑牢防灾理赔坚固防线

近期，第9号超强台风“巴威”来袭，为有效应对台风带来的暴风暴雨风险，落实中央、省委及上级公司防汛工作部署要求，中国人民财产保险股份有限公司山东省分公司（以下简称“人保财险山东省分公司”）层层压实责任、上下联动发力，省分公司统筹部署、理赔条线精准落地，省市县三级理赔部门全面进入汛期战时工作状态，抓实“备、防、救、赔”全链条工作，全力以赴守护群众财产安全。

7月7日上午，人保财险山东省分公司召开全省台风“巴威”预警部署会，深入传达中央政治局会议、省委防汛抗旱通知以及总公司《临灾巡检排查工作方案》工作要求，明确各条线分工，对临灾巡检、风险排查、应急值守、灾后理赔作出顶层安排。当天下午，公司理赔部接续召开鲁南及沿海7市（枣庄、烟台、济宁、威海、日照、临沂、菏泽）专项视频部署会，传达会议精神，围绕台风防御细化六项落地举措，锚定沿海及鲁南重点区域精准设防。随后省分公司正式下发专项工作通知，全省理赔系统严格对照25项“备防救赔”规定动作，全方位开展防灾备战工作。

一是压实层级责任，全员树立“宁可十防九空、不可万一失防”底线思维。各市分公司成立防台理赔工作专班，各级负责人分片履职：市级负责人实地排查仓储物流、海上风电重点企业；理赔分管领导巡查低洼路段、地下车库；农险负责人深入种植大棚等农险标的；理赔中心全员对照清单开展属地风险排查。7月10日前完成全部临灾巡检工作，压紧自上而下的防灾责任链条。

二是开展临灾排查，源头落实风险减量。依托万象云、大灾应急指挥调度平台，梳理形成非车险客户、农险客户、社会风险点三张排查清单。聚焦仓储物流园区、光伏风电项目、农业种植大棚、低洼居民区、地下车库等高风险点位，公司服务专员下沉一线，上门指导客户对物资垫高、设施加固、财产转移，前置化解台风隐患；对于异地承保客户，安排专人一对一联系落实防灾措施，践行“防优于赔”服务理念，从源头降低受灾损失。

三是储备应急资源，夯实灾中保障根基。全省统一盘点应急储备物资，在调度平台完善资源台账，提前锁定公估专家、施救拖车、农险烘干设备、农用排水机械、水淹车保全场地等外部服务商资源，重点向烟台、威海、日照等沿海区域倾斜应急力量，确保灾害来临后人员、设备、物资第一时间投入抢险作业。

四是拓宽预警渠道，协同政府开展救援。通过短信、官方公众号、客户服务小程序等途径，定向推送台风预警提示和防灾避险指南；主动派驻工作人员进驻地方应急、水利、防汛指挥部，实时共享气象动态；台风过境期间，在保障员工安全前提下开展人保特色“无差别救援”，统筹内外部救援力量配合政府开展抢险救灾，履行社会责任。

五是开辟绿色通道，落实快赔便民服务。遇灾后第一时间开启理赔绿色通道，简化理赔材料，坚持民生优先，对农险、农房等民生案件优先预付赔款；依托大灾应急指挥平台和万象云，运用线上查勘、远程定损等科技手段，实现查勘定损精准高效，做到应赔尽赔、合理预赔。

六是坚持每日调度，闭环管控防灾工作。即日起每日在大灾应急指挥平台报送灾情数据；组建督导工作组，根据台风行进路径奔赴受灾区域现场指导；严格落实24小时值班值守和领导带班制度，全程实行日跟踪、日督导，实现风险排查、应急处置、灾后理赔全流程闭环管理。

下一步，人保财险山东省分公司将持续关注台风动态，随时调配应急力量，高效做好抢险理赔工作，把“人民保险，服务人民”的初心使命落到实处。

（大众新闻记者 胡羽 龙女）