十米车厢暖人心！青岛公交乘务员暖心帮扶轮椅乘客

在青岛城市的车水马龙间，总有一些平凡的出行瞬间，让人真切感受到这座城市的善意与暖意。7月2日，在青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司304路公交车上，乘务员李越明一次全程贴心的暖心帮扶，生动诠释了企业“诚载美好”的服务理念，让十米公交车厢成为传递城市文明的流动窗口。

7月2日上午，304路线DD367号公交车缓缓停靠在武胜关路车站，车门开启后，乘务员李越明敏锐地留意到站台上有三位乘客正围着一台轮椅面露难色，显然是正为轮椅乘车的不便问题发愁。

没有丝毫迟疑，李越明立刻快步上前，俯身轻声询问：“师傅，您是要乘车吗？我来帮您搬轮椅，您放心上车。”这句朴实的话语，瞬间让原本面露焦虑的乘客舒展了眉头。在得到乘客的感激回应后，她小心翼翼地接过轮椅，稳妥地搬运至车厢内，又细心地将轮椅固定在车厢的专用安全区域，反复叮嘱同行乘客扶稳坐好。

“车辆行驶过程中会有颠簸，您抓好扶手别着急，等下到站我再帮您下车。”一句简单的贴心提醒，让轮椅上的乘客全程倍感踏实。当车辆平稳抵达广西路浙江路车站后，李越明再次主动起身，动作轻柔而平稳地将轮椅连同乘客一同护送下车，直至稳稳安置在站台的安全区域内。

面对乘客接连不断的道谢，李越明只是微笑着回应：“这都是我们应该做的，践行‘诚载美好’服务，守护每位乘客的出行安全，本来就是我们的本职工作。”

平凡岗位见初心，细微服务暖人心。日常工作中，李越明始终秉持真诚服务的初心，用一次次主动上前的暖心帮扶、一句句细致周到的温情话语，把“诚载美好”的服务理念落到每一趟运营的细节里，让普通市民的公交出行更有温度，也为青岛这座城市的文明底色增添了一抹鲜活的温暖亮色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张敏）