暖心善举获全车支持！青岛118路公交司机暖心救助迷路八旬老人

7月6日中午，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司118路公交车厢内上演了一幕暖心救助场景。当班驾驶员李超在日常运营途中，敏锐察觉出一位状态异常、疑似迷路的八旬老年乘客，全程耐心安抚、稳妥对接求助，最终顺利帮助老人平安回到家人身边，用岗位上的责任与善意，生动诠释了一线公交人的服务担当。

当日12时01分，李超驾驶118路公交车行至南万公交站时，一位头戴帽子、拄着拐杖的老人在其他热心乘客的搀扶下颤颤巍巍登上车辆。见老人年事已高、神情恍惚，也没有家人同行陪护，李超立刻在后续的运营过程中对这位老人多留了一份留意。

当车辆平稳抵达西元新城站后，他特意停稳车辆、拉好手刹，走到老人身边俯身蹲下轻声询问去向。可老人言语逻辑混乱，只反复念叨着“要去李村找人”，完全说不清家人的联系方式和具体住址，身边的家属也完全不知情。李超当即判断这位老人大概率是独自出门迷了路，而从当前站点去往李村路途较远，中途还需要换乘线路，老人已经十多年没去过那片区域，独自继续前行风险极高，很容易再次走失。

为了在不耽误后续运营节奏的前提下稳妥安置老人，李超第一时间向全车乘客说明了现场情况：“这位老人可能迷路了，我需要报警求助，会耽误大家几分钟时间，着急的乘客可以选择换乘后续车辆，不赶时间的也可以稍作等候。”话音刚落，车厢里的乘客们纷纷点头表示支持，没有一人提出异议。

随后李超全程留守在老人身边，轻声安抚老人的情绪，耐心等候辖区民警到来。二十余分钟后，民警顺利抵达西元新城公交站，李超详细向民警说明了整件事的来龙去脉，同步告知了老人当下的身体状态和沟通情况，确认交接流程完全无误后，才把老人安全交由民警妥善安置，后续顺利助力老人和家人团聚。

完成全部救助流程后，李超立刻重启车辆恢复线路正常运营，车上的乘客纷纷为他的暖心举动点赞。面对大家的称赞，他只是谦逊地表示：“这都是我应该做的分内事，更感谢全车乘客的体谅。只要老人能平安回家，耽误这几分钟就完全值得。”一句朴实无华的话语，道出了一线公交人最真挚的服务初心，也为青岛这座城市的文明底色添上了一抹鲜活的温暖亮色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王笑菲）