因青岛地铁爱上这座城！外地游客突发急病，地铁职工火速救助获赠锦旗

近日，一名来青旅游的外地游客在青岛地铁4号线张村站突发身体不适，车站一线工作人员第一时间科学施救、全程贴心照料。乘客完全康复后专程返回车站送上锦旗与手写感谢信，一句“感谢青岛地铁，让我更加爱上了青岛这座城市”，道出了夏日旅途中最动人的城市暖意。

7月1日晚间，4号线张村站临近当日末班车，站台候车乘客逐渐稀少。值班站长张雅茹接到站台岗工作人员刘正源的紧急报告，得知一名女乘客突然出现呼吸急促、手脚发麻、站立不稳的突发状况，立刻携带应急物资赶赴现场开展处置。

结合青岛地铁常态化急救培训掌握的专业知识，现场工作人员初步判断乘客出现了呼吸性碱中毒的相关症状，随即分工有序开展救助：一名工作人员用身体稳稳扶住乘客，避免其摔倒造成二次伤害，取来专用塑料袋辅助乘客调整呼吸节奏；另一名工作人员轻声安抚乘客的紧张情绪，递上温水、擦拭额头虚汗，逐步缓解乘客的焦虑状态。

在工作人员的悉心照料下，乘客的情绪与身体状态渐渐平复下来。随后车站工作人员主动帮其联系上了同行的亲友，待亲友赶到车站后，推送站内备用轮椅将乘客安全护送出站，全程跟进确认乘客后续行程安全。

几天后，身体完全恢复的乘客专程回到4号线张村站，送上了手写的感谢信与定制致谢锦旗，还在个人社交平台分享了这段暖心经历，字里行间满是对青岛地铁工作人员的诚挚谢意。

面对乘客的专程感谢，值班站长张雅茹的话语格外朴实：“为乘客搭把手、解难题，本来就是我们应该做的分内事。”为了全方位保障乘客出行安全，目前青岛地铁全线网所有车站均配齐了各类应急便民物资，常态化开展全员急救技能培训与实景应急演练，确保一线员工在关键时刻能够科学处置、及时施救，为所有乘客的出行筑牢坚实的安全防线。

青岛地铁也同步发布温馨提示：当前正值青岛旅游旺季，广大市民和游客出行游玩时请注意劳逸结合，避免过度疲劳。如果在车站内出现身体不适，可第一时间向现场工作人员求助，或拨打青岛地铁服务热线0532-55770000说明情况，就近坐下休息防止摔伤，建议出行时随身携带常用药物与紧急联系人信息，以备不时之需。

服务无止境，关爱有真情。青岛地铁将持续打磨精细化服务质量，用实际行动擦亮“畅达幸福”服务品牌，把暖心关怀融入每一趟出行行程，用一个个细节守护乘客出行安全，向八方来客传递青岛这座城市的专属温度。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王秀丽 袁瑗）