两天涌现多件暖心事儿，他们用行动擦亮青岛流动文明窗口

七月的青岛城阳街头，文明清风徐徐吹拂。青岛城运控股集团城阳巴士公司近期连续涌现多起一线暖心善举，一线驾驶员与智能调度系统高效联动，在财物归主、道路清障、隐患排除等场景中交出一份“温情答卷”，彰显了城市公共交通的文明高度。

“黄金速递”见证智慧与诚信

7月8日晚，947路公交车上一名乘客不慎遗落价值近4000元的黄金饰品。城阳巴士第十分公司接到乘客求助后，后勤人员第一时间启用智能调度系统，秒级锁定涉事运营车辆，同步精准联系当班驾驶员。待车辆返回场站后，驾驶员仔细搜寻车厢每一处角落，第一时间将失物上交调度室。从乘客求助到失物归还，各环节全程紧密衔接，黄金饰品最终“完璧归赵”，乘客的焦急情绪转化为当面的连声感激。这场技术支撑与人心诚信的“双向奔赴”，让诚信之光闪耀在十米车厢之内。

“马路哨兵”彰显责任与担当

7月9日，939路驾驶员邵保世行驶途中发现路口一处古力井盖塌陷，他立即规范靠边停车、在车辆后方设置安全防护，就地取材用树枝围成醒目警示区，引导过往车辆提前避让绕行。同一天，117路驾驶员王庆欣在正阳路路段发现路面横亘一段钢管，他迅速平稳停车、在来车方向做好安全布防，徒手将钢管移至路外安全区域。两起突发路面险情，均因两位驾驶员的敏锐观察与果敢处置，隐患得以及时消除，保障了过往车辆与行人的通行安全。

“细心接力”传递服务温度

774路驾驶员孙川在车厢内拾获一份重要公司文件资料，他细心妥善保管、第一时间向调度室上报情况。调度人员火速联络上失主，双方约定在后续运营线路的第五个站点当面交接，现场核对信息后顺利将资料物归原主。面对失主的连声致谢，孙川只是朴实回应：“这是应该做的。”在青特小镇站台，一位乘坐轮椅的老人不慎将携带的水果散落一地，无法自行捡拾，有轨电车乘务员李冰洁见状立即上前安抚老人，帮忙捡拾全部散落水果，并将老人安全推入车厢妥善安顿好，全程耐心细致，既未耽误老人正常出行，也保障了列车的准点运营。

短短两天时间里，城阳巴士一线工作人员以专业的职业素养、主动的担当意识和热忱的为民情怀，在城市道路上构建起一道流动的“文明风景线”。他们不仅是城市交通的摆渡人，更是城市正能量的传递者，用一次次实际行动拉高“暖心指数”，提升市民出行“满意指数”，为青岛文明城市建设注入了强劲暖流。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨晓超）