农行德州开发区支行：暖心服务获赞扬

7月8日上午，农行德州开发区支行辖属东地支行接到客户家属来电求助。客户表示，其母亲已年过九旬，长期居住在养老院，行动完全不便，本人无法亲临网点，希望代办查询母亲工资卡账户流水明细。

网点负责人在了解情况后，第一时间告知客户可提供特殊群体上门服务，因老人所在养老院位置偏僻、交通不便，就主动提出驾车陪同客户前往养老院办理委托手续。十余分钟后，客户抵达网点，网点负责人和客户经理携带业务资料陪同客户前往养老院，现场协助老人签署代办授权材料。手续完成后，驱车将客户带回网点，并顺利办结账户明细查询业务。

业务办理完毕后，客户连连道谢，对该行贴心周到的服务给予高度评价，解决了燃眉之急，真切感受到金融服务的温度。

（宋佳慧）