惠民县行政审批服务局：提升登记便利度 助力企业“快发展”

惠民县行政审批服务局聚焦经营主体登记便利度提升，推行线上线下双优化服务机制，打造“线下有温度、线上有速度”的登记服务闭环，以精准高效的服务畅通企业开办“最后一公里”。

聚焦群众需求，搭建双服务改革框架。针对经营主体登记中的难点堵点，精准匹配对应服务举措，线下聚焦“操作难、不会办”建立标准化帮办代办机制，线上聚焦“反复退、改不对”建立主动响应指导机制，同时明确人员配置、服务标准、响应时限等配套要求，从制度层面推动服务模式从“人找服务”向“服务找人”转变，为企业登记便利化改革筑牢坚实机制基础。

深化双线协同，落地精准服务举措。线下推行“口述即办”登记模式，组建由业务骨干组成的“红马甲”帮办代办队伍，办事人无需自行操作电脑、填写表单，只需口头说明办理需求、登记信息、经营内容等关键信息，帮办人员全程代为完成系统录入、材料上传、审批提交全流程。线上建立“多退必联”工作机制，对线上多次提交材料不齐全、格式不规范的申报件，安排工作人员主动致电申请人，一次性告知所有补正要求并提供“一对一”全程指导，彻底破解“反复退回、重复申报”难题。1—6月份，全县累计办理各类经营主体登记业务13112户，其中设立登记3544户、变更登记6297户、注销登记3271户，办理效率和群众满意度实现双提升。

强化机制固化，打造可复制推广的实践路径。推动服务要求标准化，对“口述即办”“多退必联”的服务流程、岗位职责、质量要求进行统一梳理明确，制定内部统一的帮办信息采集要点，退件响应时限要求、补正告知统一标准，让服务流程清晰可执行、服务质量稳定可管控。常态化通过晨会、工作例会等开展政务服务案例复盘、帮办人员业务能力培训，形成政务服务提质经验，为县域层面破解企业登记共性堵点、优化营商环境提供可落地的实践路径。（通讯员 王维维）