锦旗映初心 服务暖民心——招远市行政审批服务局高效解难办实事

大众网记者 孙国宁 通讯员 姜祯 烟台报道

一面锦旗，一份认可，一句赞誉，一份担当。近日，市民李女士专程前往招远市行政审批服务局基层公共服务科，将一面鲜红锦旗送到工作人员手中。锦旗上印有“高效解难办实事 温柔耐心超靠谱”，李女士以此诚挚感谢工作人员为其办理营业执照、食品经营许可等业务时提供的贴心服务。朴实有力的评语，生动诠释了群众的真切感受，更是对招远市行政审批服务局深耕便民服务、用心为民解忧工作的高度认可与暖心赞誉。

深耕履职提质效，实干破难优服务

锦旗无声，初心有声。这份沉甸甸的群众赞誉，是招远市行政审批服务局践行“为民服务、便民利企”初心使命的生动缩影。招远市行政审批服务局始终关注群众和企业办事过程中的堵点与难点，不断优化服务流程，完善服务举措，锤炼出务实高效的工作作风。工作人员坚持主动靠前、精准服务，全程对接业务办理、细致答疑解惑、规范指导办事流程，靶向破解各类办事难题，以常态化、精细化的优质服务推动惠民利企政策落地落细，切实提升行政审批服务质效。

服务升温有温度，便民惠民暖人心

高效的审批效能是政务服务的硬核基础，温情的服务态度是惠民服务的暖心底色。全体工作人员严格遵循服务规范，始终秉持微笑服务、主动服务、贴心服务的工作准则，以真诚之心对待每一位办事群众，以严谨态度办理每一项审批业务。针对群众高频咨询、反复疑惑的业务问题，工作人员耐心细致解读政策、梳理流程、答疑解惑，有效消除群众办事顾虑；针对老年人、特殊困难群体等办事不便的群众，专门提供一对一暖心帮扶服务，主动上前引导、手把手指导资料填报、协助梳理审批流程，切实破解特殊群体办事烦琐、办事困难的问题，让规范严谨的审批流程充满人文温度。

细微之处显初心，久久为功筑口碑

优质的政务服务，藏在每一处细微的服务细节中。从高效办结审批业务、精准解答群众疑问，到主动靠前暖心帮扶、贴心落实便民举措，招远市行政审批服务局始终将为民服务宗旨贯穿于窗口接待、业务办理、民生帮扶的全过程、各环节。全体工作人员坚守岗位初心、严守服务底线，对待工作不敷衍、不疏漏、不松懈，以实打实的办事成效、暖人心的服务举措，持续夯实民生服务根基，擦亮政务服务优质品牌。

下一步，招远市行政审批服务局将持续优化政务服务体系，不断提升服务专业化、精细化、高效化水平，以更加热忱的服务态度、更加务实的工作作风、更加优质的服务品质，精准破解群众与企业急难愁盼问题，持续增强群众办事的获得感、幸福感和满意度，为全市营商环境持续优化、经济社会高质量发展赋能增效。