威海银行聊城分行：深耕适老化服务 用心守护“夕阳红”

大众网记者 王靖程 聊城报道

近年来，随着老年群体日益扩大，银行业推进“适老化”服务，不仅是响应国家老龄化战略的务实行动，更是传递行业温度、践行社会责任的有力体现。威海银行聊城分行秉承“扎根山东 精诚服务”的理念，持续深化养老金融服务内涵，积极开展“暖心服务”系列活动，主动融入地方经济社会建设，为老年客户提供更暖心、更高效、更真诚的金融服务。

聊城分行营业部：雨中上门，解燃眉之急

“老伴儿行动困难，我年纪也大了，家还住得远，可银行卡明天就得交到拆迁办，这可怎么办？”日前，一名老年客户冒雨来到威海银行聊城分行营业部，手持老伴身份证，希望能给老伴代办银行卡用于发放拆迁款。

威海银行聊城分行工作人员详细向客户讲解了代办银行卡业务流程，代办的银行卡存在只收不付限制，后续仍需本人到网点完成激活才能正常使用。面对客户焦急的神情，分行即刻启动上门服务预案。营业室主任带队，与两名工作人员一同前往客户家中，现场办理开卡业务。办理过程中，工作人员还耐心细致地教客户使用大字版手机银行，并主动普及防范电信网络诈骗的常识。暖心高效的服务得到客户高度认可，他们一再向工作人员道谢，并对银行的及时帮助点赞。

聊城东昌府支行：笔墨传情，近邻里距离

在聊城东昌府支行，常能看到宋先生的身影。作为聊城市书法协会的成员，他温和亲切，渐渐成了网点的“老熟人”。每次到来，聊城东昌府支行的工作人员都如家人般与他闲话家常，温暖悄然流淌。近日，支行举办包饺子邻里联谊活动，特邀宋先生与老伴一同参与。大家围坐一起，擀皮、包馅、说笑，拉近了邻里距离。活动结束后，宋先生特意送来亲笔书写的书法作品表示感谢。一幅字，承载一段温情；一次陪伴，印证一份信任。这份邻里温情，已成为聊城东昌府支行与客户之间深深的情感纽带。

今后，威海银行聊城分行将持续秉持“利他、诚信、敏捷、开放”的价值观，坚持“以客户为中心”，持续推进适老化服务升级，用真诚打造水城百姓身边的“暖心银行”，让金融关怀浸润每一个日常。