济阳街道京杭社区踏稳“笨办法”，答好基层治理民生新卷

网格治理落地，第一步是织密贴近群众的 “连心网”。京杭社区立足辖区老旧小区集中、老年居民多、民生诉求细碎的实际，搭建社区党支部+网格党小组+楼栋党员三级治理架构，科学划分专属网格，配齐专职网格员、楼栋长、居民志愿联络员，实行分片包干、责任到人，真正实现 “人到格中去，事在网中办”。

从前小区居民遇事不知找谁、诉求无处反馈，如今每一片楼栋、每一条街巷都有专属网格员盯守。网格员每日穿梭小区楼栋、沿街商铺，常态化开展入户走访、民情摸排，一手抓基础信息采集，一手抓矛盾隐患排查、安全巡查、便民代办。

织好网，更要立清权责分明的 “规范格”。网格不是收纳所有事务的 “杂物筐”，京杭社区厘清网格员权责边界，明确巡查、上报、处置、回访标准化工作闭环，破解 “看得见的管不了、管得了的看不见” 治理堵点。

社区依托街道数字化治理平台，实现居民诉求线上实时上报、社区、物业、职能部门快速联动响应，做到数据多跑路、群众少跑腿。针对安全治理建立动态隐患台账，对楼道堆物、电路老化、商铺消防隐患实行 “发现、登记、整改、销号” 全流程管理；针对邻里噪音、物业纠纷等民生矛盾，建立民情台账，落实 “一事一档、跟踪回访”，小事网格就地调解，复杂问题联动司法所、辖区民警、共建单位协同处置，以清晰制度保障网格治理落地不走样。

社区常态化开设 “我的小区我做主” 居民议事会，依托网格群、楼栋意见箱收集群众诉求，由居民共商小区改造、环境整治、公共服务等议题，让居民从被动接受管理转变为主动参与共建。同时培育 “邻里帮帮团”“银龄智囊团” 志愿队伍，吸纳老党员、退休干部、热心居民参与矛盾调解、文明宣传、环境整治，网格不再是社区单方面的治理载体，而是全体居民共同守护的家园纽带。

济阳街道京杭社区用脚步丈量街巷、用耐心化解琐事、用共治凝聚民心，生动证明基层治理的最优答案，从来不在纸面文件里，而在网格员踏遍楼栋的脚板下、居民敞开心扉的交谈里、每一件被认真办结的民生小事之中。

（通讯员 张晓彤）