建设银行济宁分行营业部：深化社银融合赋能，暖心服务惠泽民生

为积极落实普惠金融发展战略，紧扣“金融为民、服务利民”工作主线，建设银行济宁分行营业部持续深化社银一体化服务模式，主动延伸政务服务触角，将优质社保政务服务与普惠金融服务深度融合，切实把便民服务阵地前移至群众家门口，高效破解群众社保办事痛点难点。

立足网点区位优势与服务职能，该行营业部持续升级社银一体化服务体系，优化网点功能布局，设立专属社保服务窗口，组建专业服务团队。通过常态化开展社保业务实操培训、规范业务办理流程、细化服务标准，全面提升员工政务业务经办能力，打造专业化、规范化、高效化的政务金融服务队伍，为群众办理社保业务筑牢服务基础。

针对异地社保转移、社保卡挂失补换、社保信息变更、医保业务办理等高频复杂业务，网点坚持一站式集成办理模式。近期，多位异地务工市民前往网点办理社保衔接相关业务，面对业务链条长、审核环节多、手续繁琐的情况，柜面工作人员全程贴心引导、精准审核资料、闭环办结业务，高效完成全套经办流程，大幅压缩业务办理时长，彻底解决群众跨区域办事跑腿难题，以高效服务赢得客户赞誉。

目前，建设银行济宁分行营业部网点已实现百余项社保政务业务就近通办，打通线下窗口实体服务与线上掌上便捷服务双通道，构建起全覆盖、立体化、便民化的社银服务新格局，真正实现社保业务“就近办、快速办、掌上办、一次办”。

下一步，建设银行济宁分行营业部将持续深耕社银一体化服务建设，持续迭代优化服务流程、丰富服务场景、提升服务温度，以金融力量赋能政务服务提质增效，切实践行国有大行责任担当，不断增强辖区群众金融服务获得感、幸福感和安全感。

（通讯员 信恒震）