莱州市自然资源和规划局：帮办代办再升级 暖心上门办转移

“真的太感激你们了，我年纪大走不动路，本以为这套房子转移手续不知道要拖到什么时候，没想到你们可以直接上门来办，省去我来回折腾的苦！”市民孙先生紧紧拉住莱州市自然资源和规划局不动产登记中心工作人员的手，话语里满是动容与感谢。

近期，孙先生需要办理不动产转移登记业务，但自身年事已高，腿脚行动十分不便，往返政务大厅对他而言十分困难，眼看手续迟迟无法办理，心里一直十分发愁。偶然得知莱州市自然资源和规划局不动产登记中心针对特殊人群推出免费上门帮办代办便民服务，孙先生的儿子立刻向窗口提交上门办理申请。

接到群众诉求后，窗口工作人员第一时间拨通视频电话，线上细致询问孙先生身体状况，逐一梳理本次转移登记所需权属材料、身份证明，提前备好全套业务表单，即刻启动特殊群体上门服务绿色通道。

工作人员带着登记资料、受理工具专程来到孙先生家中，将政务服务窗口直接搬到群众家门口。屋内，工作人员放缓语速、耐心细致地向孙先生讲解不动产转移登记相关政策、权属变更注意事项，逐项核对房屋产权资料、双方身份信息，手把手引导老人阅读文书、完成签字确认。全程贴心陪伴、细致答疑，短短半小时便顺利完成整套转移登记受理流程。

以往群众办事奔波跑腿，如今政务服务主动上门。莱州市莱州市自然资源和规划局不动产登记中心持续升级帮办代办服务体系，紧盯高龄老人、行动不便群众等特殊群体办事痛点，常态化落实上门服务机制，用心打通便民服务

“最后一公里”，以有温度、有力度的不动产登记服务，把政务关怀送到群众心坎上。

（大众新闻通讯员 许仁义）