济阳街道京杭社区政务服务下沉网格，便民举措直达群众

济宁市任城区济阳街道京杭社区依托网格化治理体系，推动政务服务力量、事项、权限下沉网格，变“群众上门办”为“网格上门送”。

细化网格赋能，筑牢下沉服务阵地。京杭社区将社保医保、民政救助、退役军人服务等高频事项下沉至各网格点位，打造“网格政务微站点”。打破政务大厅单一服务模式，明确网格员兼任政务代办员，落实“一人双岗、一岗双责”，兼具信息采集、政策宣讲、业务代办职能，把网格打造为政务服务的前沿阵地，实现服务力量全域覆盖。

聚焦精准服务，破解群众办事痛点。针对辖区老年人不会网办、上班族没时间办、特殊群体出行难等问题，社区推出“网格+帮办代办”服务模式。对行动不便的独居老人、残障人士，提供全程代办、材料代收、结果送达的闭环服务。同时依托网格微信群，开展线上政策解读、材料预审、业务预约，让居民足不出户即可咨询办事。

延伸服务触角，打通便民服务末梢。社区常态化开展“政务服务进网格”专场活动，组织政务窗口骨干下沉小区广场、楼栋驿站，现场受理业务申报、解答惠民政策、调解办事纠纷。

下一步，济阳街道京杭社区将持续深化政务服务与网格化治理深度融合，扩充网格下沉事项清单，优化帮办代办流程，以精细化网格服务推动政务服务提质增效，用直达身边的便民举措，持续提升居民的获得感与幸福感。

（通讯员 郑梦杰）