老人独自乘车迷路，济南公交司机暖心帮他找到家人

7月10日，济南公交138路驾驶员王茜与车队值班员罗绪山暖心接力，成功帮助一名迷路老人联系上家人，守护老人平安回家。

当日15点40分左右，138路驾驶员王茜一如往常执行营运任务。车辆顺利抵达终点站铁厂北路公交车场后，车内乘客陆续下车，唯独一位老人静坐不动。见状，王茜提醒说：“老师，终点站到了，可以下车啦。”

面对提醒，老人神情恍惚，表述前后矛盾，无法说明目的地和出行缘由。凭借多年营运经验，王茜判断老人是独自外出不慎迷路。考虑到老人年事已高、状态不佳，独自下车极易再次走失、发生意外，她当即决定将老人带到车队，交由工作人员妥善照料。

车队值班员罗绪山见到老人后，细心询问其家庭住址、家人信息。但老人记忆模糊，无法清晰说出住址，也不愿配合联系家人，情绪略显不安。在工作人员耐心安抚、劝导下，老人慢慢放松警惕，从包中取出手机。罗绪山与王茜一同查找，成功找到老人家人联系方式，立刻拨通电话。

通过与老人家人沟通得知，老人年纪偏大，记忆力衰退，时常健忘，此前就有过走失的情况。得知老人平安在公交车队，家属悬着的心终于放下，当即表示会立刻赶往车队接回老人。

在等待家属的过程中，考虑到老人独自外出许久，王茜买来面包和饮用水，照料老人饮食，缓解老人的疲惫与不安。同时，她和罗绪山全程陪伴老人，安抚其情绪，打消了老人的不安与焦虑。不久后，老人家属赶到现场，确认老人身体状态无恙、情绪平稳后，将老人接回家中。

大众新闻·齐鲁壹点 于泊升