优化政务服务 转变政府职能 | 城阳区流亭街道社区卫生服务中心：基层中医暖心服务夯实营商软环境

一面印着 “华佗在世 扁鹊重现” 的锦旗，近日送至流亭街道社区卫生服务中心马松岭医生手中，背后暖心诊疗故事，生动展现基层卫健窗口转变政府职能、优化民生配套、助力营商环境提升的实践成效。

优化营商环境不仅聚焦产业扶持、企业办事，普惠均衡的公共民生服务更是重要软实力。推动政府职能从管理型向服务型转变，核心是下沉优质公共资源，就近解决群众急难愁盼。辖区居民老许肺癌晚期伴多发转移，常年咳喘腹胀、无法进食安睡，四处求医收效甚微。以往这类重症调理，群众往往奔波各大医院，耗费大量时间、经济成本，也降低辖区宜居体验。依托基层中医药服务体系建设，群众在家门口社区卫生中心就能享受专业中医辨证施治，大幅降低就医成本，补齐区域民生配套短板。

践行便民服务理念，是职能转变的直观体现。接诊过程中，马松岭医生细致辨证问诊，量身开具中药方剂，细致讲解用药方法，同步做好心理疏导安抚。仅三周调理，患者进食、睡眠、乏力等症状明显改善，生活质量显著提升。主动靠前、温情细致的基层医疗服务，切实增强群众获得感与信任感。完善的基层健康保障，既能让本地居民安居生活，也消除辖区企业职工、外来人才就医后顾之忧，持续提升区域人才吸附力。

近年来，中心持续做强基层中医药特色服务，拓展慢病、重症姑息调理等便民项目，把优质医疗资源融入15分钟生活圈，扎实履行普惠性公共服务职能。这面锦旗既是群众认可，更是持续优化服务的鞭策。

下一步，中心将持续深化服务职能转型，深耕基层中医便民服务，常态化进社区、进企业开展健康义诊科普，以均衡优质的公共卫生供给筑牢民生根基，持续优化区域营商软环境，当好群众和市场主体的健康守门人。