防患未然 华安相伴——华安保险山东分公司开展风险减量客户体验活动

“7·8全国保险公众宣传日”期间，华安保险山东分公司统筹各机构深入践行“事前防风险、事中减损失、事后快赔付”全链条风险管理理念，扎实开展“防患未然 华安相伴”风险减量客户体验活动，将保险服务从“事后理赔”向“事前预防”延伸，切实发挥保险在防灾减灾、社会治理中的积极作用。

济宁中心支公司走进合作修理厂，开展“安全驾驶开放日”活动。活动现场设置了车辆免费检测区、理赔流程演示区和安全知识宣讲区等环节，面向车险客户系统讲解安全驾驶规范、道路交通事故预防技巧、车辆日常养护知识。理赔人员结合典型车险案例，逐一剖析行车风险隐患，并现场演示了事故报案、现场查勘、资料收集、审核定损、理赔支付等全流程服务环节，逐一解答客户关于理赔时效、赔付标准、资料准备等常见疑问，有效破除公众对车险理赔流程的认知误区。活动还结合夏季高温、汛期多雨的季节特点，针对性讲解了火灾隐患排查、车辆涉水避险等实用知识，帮助车主提升风险防范意识。

菏泽中心支公司走进汽车维修厂区，围绕厂区消防安全、设备规范操作、维修作业安全等内容开展专项宣讲，引导从业人员摒弃“重理赔、轻预防”的惯性思维，树立事前防控、主动减损的安全理念，从源头规避安全事故。现场同步普及金融知识，通过真实案例剖析反洗钱、电信反诈、防范非法集资、虚拟货币等风险隐患，帮助从业人员提升安全生产和金融风险双重防范能力。

潍坊中心支公司联合合作修理厂、4S店提供车辆免费检测服务，并向客户展示理赔全流程，让保险服务“看得见、摸得着”。聊城中心支公司联合辖区4S店、汽修门店设立汽车服务专属宣传站，开展安全驾驶宣讲，重点科普车险险种搭配、事故现场处置、小额快赔流程、拒赔误区解读等内容。德州中心支公司组建宣传小队深入合作4S店，开展安全生产培训、风险排查演练，帮助企业识别潜在风险，提升灾害应对能力。

此次“防患未然 华安相伴”风险减量客户体验活动，将保险宣传从传统的“被动理赔”延伸至“主动预防”，让客户在体验中感受保险服务的深度与温度。下一步，华安保险山东分公司将持续深耕风险减量服务，常态化开展客户体验活动，以专业保险力量助力企业安全经营、群众安心生活，让风险减量服务落地见效。（庞新乐）