锦旗传暖意，称赞暖医心｜文登区妇幼保健院医护温情获点赞

一面锦旗，承载着最真挚的认可；一句当面的赞许，是对医者初心最好的褒奖。医疗服务最动人的从来不止精湛的医术，还有藏在诊疗细节里的温柔、包容与坚守。近日，文登区妇幼保健院外科门诊、输液中心接连收获患者李阿姨的当面表扬与暖心锦旗，朴实的话语、鲜红的锦旗，娓娓道出了一段双向温暖的就医故事。

早前，李阿姨意外被邻居家的小狗咬伤，当时并未重视伤口处理，误以为只是小擦伤无需就医。未曾想，后续伤口持续发炎、红肿化脓，疼痛感不断加剧，饱受病痛折磨的李阿姨，专程来到文登区妇幼保健院外科门诊寻求治疗。

文登区妇幼保健院张鹏飞主任负责接诊，在仔细检查伤口、评估伤情后，当即制定了科学的清创治疗方案。由于伤口化脓严重，清创清理坏死组织的过程伴随着挖骨般的剧烈疼痛，剧烈的痛感让李阿姨难以忍受，下意识用力攥住了张鹏飞主任的胳膊，事后才察觉自己用力过猛，在主任手臂上抓出了几道清晰的血痕。

事后李阿姨满心愧疚，连忙向张鹏飞主任致歉，反复表达自己的歉意。面对患者的慌乱与自责，张鹏飞主任丝毫没有计较，一边继续专注完成清创操作，一边温柔宽慰患者：“没关系，我特别理解您的痛楚，不用放在心上。清创是伤口愈合的关键，只有彻底清理干净，才能杜绝反复感染，您再稍微坚持一下。”

这一幕让李阿姨深受触动。她坦言，张鹏飞主任的年纪和自己孩子相仿，平日里自己孩子若是被人如此用力紧握，早已疼得皱眉隐忍。可整个清创过程中，张鹏飞主任全程沉稳专注，哪怕手臂被抓伤，依旧耐心十足、情绪平稳，一边精准完成诊疗工作，一边不断安抚自己的紧张情绪。专业的医术、包容的心态、耐心的服务，彻底打消了李阿姨的焦虑，也让她真切感受到了医护人员的责任与担当。

除了张鹏飞主任的暖心救治，输液中心王大雁护士细致入微的护理服务，也让李阿姨赞不绝口，成为她此次专程上门致谢的重要原因。

据了解，李阿姨自身血管纤细，加上被咬伤后身心紧张、应激反应强烈，对打针输液有着极大的恐惧感，每次治疗前都会紧张忐忑。察觉到李阿姨的心理负担后，王大雁护士始终温柔耐心，主动握住她的手轻声安抚：“大姨，您不用害怕，我从事护理工作十多年了，经验很足，您放轻松，咱们慢慢来。”

简单温柔的话语，瞬间抚平了李阿姨内心的惶恐。在后续的输液治疗中，每一次打针、输液、拔针，王大雁护士都坚持亲力亲为，凭借娴熟轻柔的手法，最大程度减轻患者的不适感。为了全程照顾好李阿姨的治疗，她常常坚守岗位，错过就餐时间也毫无怨言。

即便遇到科室交接班的情况，王大雁护士也从不敷衍，会逐条细致地向接班同事交代李阿姨的伤口恢复情况、血管特点以及个人注意事项，细致周全的交接工作，为患者的康复筑牢了安全防线。日复一日的细心坚守、换位思考的温柔服务，让李阿姨全程就医倍感安心、暖心。

康复痊愈后，李阿姨始终铭记这份医患温情。为表达内心的感激之情，她专程来到医院，送上锦旗，并当面深情表扬张鹏飞主任、王大雁护士两位医护人员。她表示，正是因为有医术精湛、包容暖心的医生，温柔细致、尽职尽责的护士，才让自己在病痛中感受到了家人般的温暖，真切体会到了文登区妇幼保健院优质的医疗服务。

一面锦旗，是认可，更是责任；一句称赞，是肯定，更是动力。张鹏飞主任的仁心担当、王大雁护士的温情坚守，是文登区妇幼保健院全体医护人员的缩影。未来，文登区妇幼保健院将继续秉持初心，以精湛医术守护健康，以温情服务温暖人心，用一点一滴的细致服务，收获患者的信赖与认可，全力守护辖区群众的身心健康。