国寿单县支公司党支部：服务好百姓是我们的责任和使命

“作为寿险行业里的党组织，要关心百姓的冷暖，发挥行业职能作用，解决好百姓的急难愁盼，不断增强百姓幸福感和获得感”这就是中国人寿山东省菏泽市单县支公司党支部加强党员教育的重要内容。

 时时关心百姓生活的热点

“进入新的发展时期，尽管百姓生活环境发生了根本性变化、经济收入有了大幅度增加，但是，妇女和老年人的保险保障是农村现代生活的一大顽疾”。中国人寿单县支公司党支部书记、公司经理渠冰说。

“在我们这个2100多人的村庄，每年因意外事故直接影响了老年人的幸福生活。尤其是70、80多岁的老人，有的意外事故发生后，不能自理导致长期卧床，不但需要高额的医疗费用，还需家人长期照顾，有的孩子外出打工又不在身边，真的无可奈何，我们急切盼望有关部门关注并予以解决”。单县南城办事处单楼社区党支部书记巩新华同志直言。

“像这些与百姓生活息息相关的问题，是政府着力解决、群众盼望解决、行业部门发挥职能作用努力解决的热点焦点问题”。中国人寿单县支公司支部委员、副经理杨坤法看在眼里、记在心里，时时关心。“保险业应服务好百姓，最大限度发挥金融行业智能作用”。

 解决百姓生活的难点

中国人寿创新开发的缴费低廉、保障性高、适应人群特殊的新型保险产品银龄安康保险、女性安康保险，提升了老年人、妇女群体的风险保障能力。

“一开始，群众保险意识比较淡薄，对保险产品认知度较低，尤其是老年群体戒备心较强、接受新事物较慢，工作开展起来难度较大，尽管有关部门积极支持、热心群众自觉参与、保险服务机构登门服务，虽多方联动，但效果仍然不明显”。杨坤法同志的工作实践体会到。

“我们是共产党员，服务好百姓是我们的责任和使命，只要能有力呵护百姓的幸福生活，我们要想尽千方百计、走遍千家万户，历尽千辛万苦，也要把这项工作做细做实做好做到位”中国人寿单县支公司党支部党员们一致认为。

随后，中国人寿单县支公司党支部针对业务开展存在的问题，不断调整工作思路，在公司成立了业务宣传队，按照各自的分工职能、积极主动创造性开展了产品宣传服务工作。

“宣传队开展了进村入户，奔赴田间地头开展无缝隙宣传活动，让村里的高音喇叭响起来、保险明白纸送到手，经过多渠道广路径打开心结，意义不理解、不认识、思想抵触不想接触、不愿接触的特殊百姓，经过多渠道、广路径打通心结，让百姓自觉参与进来、融入进去，成为保险大家庭的成员”。这是中国人寿单县支公司党支部以党建为引领，推动工作开展的“金钥匙”。

“为使服务工作更精准、更方便、更便捷，杨坤法同志还组织招聘了十多位乡村服务专员，担负宣传、收费、承保、理赔多项服务职责。客户一个电话、一条微信就能享受贴心的服务，足不出户就能办理想办理的保险业务”。在总结工作经验时团险业务部刘爽同志这样说。

 赢得百姓的信任

中国人寿单县支公司党支部多年来，积极联合当地妇联对农村特困两癌妇女开展“送温暖、献爱心，解民忧”慰问活动。

“2020年至2026年五年多年的关爱民生建设，中国人寿单县支公司团险业务部累计为当地百姓承保 88.59万人次，提供风险保障1221.36亿元，为群众办理保险理赔 2.65万人次，理赔金额5755.15万元。实实在在为群众解决了人生风险问题”。渠冰同志晒出了非凡工作成绩单。

2025年2月，终兴镇陈先生，因发生意外事故导致伤残，在单县中心医院治疗，民生专员启动绿色理赔通道，2025年8月27日提交理赔申请资料，9月1日，3万元理赔款项快速到账，助力解除了陈先生家中的后顾之忧。

单县徐寨镇刘女士于2025年4月20日不幸确诊了乳腺癌，在单县中心医院治疗，服务专员直接联系了出险人家属，了解情况后对接理赔所需资料、告知理赔流程。9月3日，出险人及家属进行理赔，4万元理赔款于9月9日打到出险人账户上，家属以表感谢，特意送锦旗一面。

“这笔理赔款给出险人家庭减轻了巨大压力，保险保障项目真是爱心暖心工程，我们一定要宣传好、发动好、实施推广好，让全村百姓拥有更多保险保障”当地村民赞同说。

中国人寿单县支公司党支部服务百姓过好幸福生活，取得的辉煌工作成就得也到当地政府部门高度认可。实施的“银龄安康普惠工程”被单县人民政府列入“十大服务民生工程”。山东国寿的“银龄安康”被山东省委、省政府和监管部门评为山东“好品金融”产品，并入选中国人寿总公司“战略开奖啦”优秀案例。“女性安康”项目入选山东省政府“20项重点民生实事”。

真心服务群众，创出非凡成效也得到中国人寿上级公司党委的肯定，国寿单县支公司党支部2026年6月，被中国人寿山东省分公司党委评为“先进基层党组织”“四强党支部”。今年7月，分别被中国人寿保险股份有限公司、中国人寿集团公司党委评委“四强党支部”。并接受了隆重的表彰