风雨驰援广西汛情！浪潮计算机以硬核售后筑牢防汛抗洪“数字堤坝”

近期，浪潮计算机收到了一封来自广西汛情地区的特殊感谢信。信中，贵港市某政府单位对浪潮计算机服务团队在汛情期间克服重重困难、坚守岗位维修设备的敬业精神给予了高度赞誉。

争分夺秒，风雨兼程，以“专业”守护“平安”

受强台风持续影响，广西贵港遭遇特大暴雨洪涝灾害，部分区域停水断电、通讯受阻，全市防汛救灾工作进入关键攻坚阶段。贵港市某政府单位作为防汛指挥中枢，正处于发布灾区防汛核心文件的紧要关头，办公设备突发运行异常，文件报送面临延误风险，防汛救灾的政务推进工作一时受阻。

浪潮计算机贵港服务站区域受灾严重，因持续暴雨自7月8日起遭遇停电，为保障电话畅通、随时能够响应客户需求，全站人员从服务站疏散至各自家中保持待命状态，就近充电。距离客户最近的一线工程师身处重灾区，家中积水严重、持续断电，为尽快满足客户需求决定主动出击。次日，工程师辗转多处商铺购置到移动电源，第一时间与客户取得联系，迅速协调备件、规划路线，在齐腰深的积水中徒步跋涉数公里，奔赴现场完成设备维修工作，确保了防汛核心文件的及时处理、顺利报送。

进入7月份以来，除广西外，在受台风天气影响的海南、浙江、福建、上海等地，浪潮计算机服务团队始终坚守一线，全力保障各地设备稳定运行与业务连续。

服务至上，以硬核应急保障做业务连续坚实后盾

优质的应急服务，源于成熟完善的制度体系支撑。浪潮计算机建立7×24小时全域应急服务机制，针对自然灾害等突发情况制定专项应急预案，以标准化服务资源调度体系，从业务中断范围、潜在损失程度、任务时间窗口期多维度判定故障等级，实现服务资源高效快速配置，凭借标准化、高响应、强可靠、有温度的全维度售后服务能力，护航政务应急工作平稳落地，充分印证 “平时有标准、急时有预案、难时有战力”的硬核实力。

一封感谢信，是认可，更是鞭策。浪潮计算机始终以客户业务价值为核心，持续完善服务保障体系，锤炼实战型服务队伍。未来，浪潮将继续以标准化制度为根基、以时效结果为导向、以专业团队为抓手，为广大客户提供稳定可靠的全周期数字化售后服务，用专业实力守护客户业务平稳运行！