破解大县服务难题！曹县社保精准落地，服务直达千家万户

7月13日，2026年菏泽市“民生实事”主题系列新闻发布会召开，介绍菏泽市城乡居民养老保险政策和社区养老服务举措。在新闻发布会上，曹县社保中心主任张功臣介绍：曹县人口基数大，城乡分布广，曹县持续优化社保经办服务体系、提升政策宣传质效，不断满足群众办事需求。

在优化经办服务体系方面，曹县聚焦企业群众办事堵点、难点，推动业务下沉、流程提效，真正实现社保业务就近办、快捷办、暖心办。

创新打造“社保+”服务新模式。过去，曹县社保经办业务主要集中在县政务服务大厅及各镇街便民服务中心，偏远乡村群众往返路程远、办事等候时间长，农村留守人员、高龄老年人办事不便问题较为突出。

为此，曹县整合银行、社区、医院等社会资源，打造“社保+银行”“社保+社区”“社保+医院”一体化服务网点，将参保缴费、社保查询、社保卡办理等高频业务全面下沉，让群众在办理金融业务、就医就诊、居家生活期间，就能就近办理社保业务，大幅缩短办事半径。2025年，曹县共设立“社保+”服务网点74处，其中“社保+银行”网点59处、“社保+社区”网点7处、“社保+医院”网点8处。2026年，曹县持续推动社保服务重心下移，把便民网点延伸至行政村，计划新增便民服务网点326处。届时全县“社保+”便民服务网点总数将达到 400处，全面构建起县、乡镇（街道）、村（社区）三级联动的社保经办服务体系，彻底打通社保服务“最后一公里”。

升级政务服务暖心举措。在县政务大厅设置对公业务窗口，全面落实预约服务、延时服务，为企业批量业务、群众紧急事项开辟专属绿色通道。同时，组建专职“社保规划师”服务队伍，为办事群众提供参保方案规划、养老金测算等一对一精准指导。针对高龄老人、残疾人等行动不便的特殊群体，常态化开展上门资格认证等便民服务。今年以来，累计完成待遇领取人员现场认证2000余人，为特殊群体提供上门服务5000余人。

在提升政策宣传质效方面，针对城乡群众政策掌握不均衡、企业获取政策渠道单一等问题，搭建线上线下融合的立体化宣传矩阵，推动社保政策直达企业、深入基层。线上依托曹县电视台、曹县融媒APP、大美曹县、“曹县人社”微信公众号、人社政策“云讲堂”等方式持续发布社保政策，通过图文解读、直播宣讲等形式，把专业的社保政策转化为通俗易懂的内容，实现政策从被动查询向主动推送、静态阅读向动态互动转变，宣传实效显著提升。截至目前，人社政策“云讲堂”已直播52场，累计点击量超54万次，观看超11万人次。线下依托各类招聘会、“社保服务进万家”“社会保障卡惠民服务季”、12333统一咨询日、政府开放日等活动，组织社保宣讲队伍走进企业车间、田间地头、电商园区、大型商超和新业态服务站点等场所，细致解读参保缴费、待遇申领、资格认证等企业群众关心关注的社保政策。今年以来累计发放宣传资料5万余份，参与人数12000余人。同时，还在政务服务大厅、镇街便民服务中心及所有“社保+”服务网点设置宣传专区，借助宣传展板、电子屏滚动播放办事指南，让群众在办事过程中即可同步了解社保政策。

下一步，曹县将持续围绕企业群众实际需求，不断拓宽宣传渠道、丰富宣传载体，深化“社保+”基层服务体系建设，推动经办服务提质增效、政策宣传精准直达，切实提升广大企业和群众的获得感、幸福感、安全感。

（大众新闻记者  王兆锋  郭丽）