说法｜爱车底盘在停车场坡道被“刮伤”，谁来赔？

济南一市民近日驾车驶入玉函银座商场地下停车场时，在坡道处发生底盘剐蹭。该市民称，她平时经常来此购物，早已对西门入口坡道“心有余悸”，每次都放慢车速，但几天前下坡时仍未幸免。事后，4S店检查确认，车辆底漆、油管保护壳均有不同程度磨损，维修费用不菲。该市民认为，停车场坡道设计欠妥、减速带磨损失效且缺乏醒目警示，管理方应当为此承担责任。针对该事件中的责任认定与赔偿问题，山东法治报记者邀请山东齐法律师事务所主任段学谦律师，进行法律解读。

停车场内底盘“受伤”谁担责？安全保障义务归属是判定核心

段学谦指出，停车场作为商场配套的经营性停车场所，属于经营场所的延伸，其管理方负有法定的安全保障义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

“该案例中，停车场入口坡道存在明显的通行风险，加之减速带磨损失效、现场缺乏清晰醒目的警示标识，说明管理方在设施日常维护与安全风险提示方面存在明显疏漏。”段学谦分析，“未能尽到合理范围内的安全保障义务，管理方对车主因此遭受的车辆财产损失应当承担相应的侵权赔偿责任。”

段学谦同时补充，若车主在通行时存在超速行驶、操作不当等自身过错，也需按照双方过错比例自行承担部分责任。但结合现场情况来看，多数车辆低速谨慎通行仍面临剐蹭风险，说明场地设施的安全隐患是造成车辆剐蹭的主要原因。

车辆受损可主张哪些赔偿？合法损失范畴逐一划定

该事件中，关于车主可主张的赔偿范围，段学谦表示，车辆底盘维修、部件更换产生的费用是核心赔偿项目，车主可凭4S店出具的维修清单、付款发票主张全额或按责任比例赔偿；车辆维修期间，车主因无法使用车辆而产生的合理交通费（如出租车费、网约车费）或代步车租赁费，在提供相应支出凭证的情况下，可以向停车场管理方主张赔偿；车辆施救费、必要的评估费等，若属合理且能提供凭证，也可一并主张。

维权索赔怎么做？留存证据多渠道推进

对于具体维权步骤，段学谦给出以下建议：第一时间固定证据，对事发位置、受损车辆、减速带磨损情况、现场及周边环境、有无安全警示标识等进行全方位拍照、录像，务必保存好行车记录仪事发时的完整视频，并妥善保管4S店维修清单、维修付款凭证、交通费等票据。优先协商，携带上述证据，与停车场管理方进行沟通协商，明确要求其承担赔偿责任。协商一致后，务必签订书面赔偿协议，明确赔偿金额与支付方式。若协商不成，车主可依据《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）》第三十九条之规定，向市场监督管理部门进行投诉，请求行政部门介入调解或处理。若以上途径均无法解决，车主可依法向停车场所在地（侵权行为地）的人民法院提起民事诉讼，要求管理方承担侵权赔偿责任。

提醒：停车场张贴的“仅提供场地，不对车辆损坏负责”等单方免责告示，属于管理方预先拟定、可重复使用的格式条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条第二款，不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款，应属无效。安全保障义务是经营场所管理者的法定义务，此类条款单方免除了自身法定责任，不具备法律约束力，停车场管理方不得以此为由规避相应的侵权赔偿责任。

（大众新闻·山东法治报记者 王相宜）