中国人寿财险济宁中支：闻汛而动勇担当，防汛救灾护民生

中国人寿财险济宁市中心支公司承接汶上县灾害民生综合保险保障服务，全力守护辖区群众财产安全。2026年7月6日，济宁市突发强对流极端天气，短时暴风强势侵袭，造成辖区村民房屋不同程度受损。截至目前，公司已累计接到相关出险报案1000余笔，其中南旺、康驿、刘楼三个乡镇受灾最为严重，灾害覆盖范围广、涉灾农户数量多、房屋损毁情况集中，防汛救灾与理赔服务工作任务艰巨、责任重大。

灾情发生后，中国人寿财险济宁市中心支公司坚决践行“防重于赔、减损为先”的服务理念，第一时间启动大灾防汛救灾应急响应机制，全面部署、迅速行动，扎实推进防汛抢险、现场查勘、定损理赔、防灾备汛等各项工作。公司总经理室班子成员率先垂范、靠前指挥，第一时间带队奔赴汶上县受灾一线，实地踏勘各村组灾情、核查房屋受损情况、安抚受灾群众情绪，精准掌握全域受灾底数。同时主动对接汶上县应急管理局、属地乡镇政府及村委，建立政企联动应急工作机制，实时同步灾情信息、对接救灾部署，统筹整合各方资源，形成防汛救灾、灾后理赔的工作合力，高效有序推进各项民生保障工作落地。

在本次突发灾情处置过程中，公司聚焦防汛救灾核心任务，落地多项务实举措，全力打通民生保障“最后一公里”。

极速集结力量，全域开展抢险查勘。公司紧急抽调全市理赔骨干、查勘专员组建专项防汛救灾服务队，下沉南旺、康驿、刘楼重点受灾乡镇，分片包干、全域覆盖开展现场排查工作。针对农村房屋受损特点，采用人工实地核查+线上影像核验相结合的方式，逐户登记受损信息、核定受损程度，杜绝漏勘、错勘情况，高效推进灾情摸排全覆盖，最大限度加快定损进度、减少群众损失。

开通绿色通道，提速增效理赔服务。针对本次暴风灾情专属开通防汛理赔绿色通道，全面简化理赔流程、减免理赔纸质材料、放宽理赔审核标准。推行“线上快速报案、现场同步定损、小额极速赔付、大额优先预赔”服务模式，依托云端理赔系统实现案件快速录入、实时审核，压缩理赔时限，让受灾农户少跑腿、快获赔，切实以高效理赔助力群众快速恢复生产生活。

做实灾前设防、常态化巡防，筑牢汛期安全防线。公司坚持防汛工作前置化、常态化，提前部署汛期防灾减灾专项工作，扎实落实风险减量服务。针对汶上县乡镇村居房屋结构特点、低洼地带分布、历年灾害出险规律，全面梳理南旺、康驿、刘楼等重点防汛区域，建立乡镇、村居两级风险台账，精准标注高风险点位，常态化开展汛期隐患巡查排查，提前提醒农户加固老旧房屋、修缮屋顶、清理排水通道，从源头降低暴风、汛期洪涝灾害受损风险。同时，依托与乡镇、村委的联动体系，通过线下入户宣讲、村广播播报、微信群推送等多种形式，常态化向群众普及暴风、台风、强降雨防范常识、居家避险技巧以及保险报案、理赔流程，切实提升辖区群众防灾避险和自救互救能力，夯实基层防汛防灾基础。

细化应急储备、严抓值班值守，全力迎战后续汛期及台风风险。结合气象部门预警，针对台风“巴威”过境、主汛期强对流天气多发、短时强降雨集中的严峻形势，公司第一时间优化升级防汛救灾应急处置预案，细化查勘、理赔、后勤、应急联动各岗位职责分工。全面配齐查勘设备、应急救援工具、防汛物资以及防暑防疫物资，确保一线救灾工作物资充足、保障到位。严格执行汛期24小时专人在岗、领导带班值班制度，全天候畅通报案、查勘、咨询服务通道，做到灾情第一时间接收、指令第一时间下达、人员第一时间到位。持续深化政企常态化联动机制，实时对接应急、气象、水利及属地乡镇，动态跟踪雨情、风情、水情变化，提前做好风险预判、预警提示和应急备战，全方位筑牢防汛救灾、民生保障坚固防线，坚决守住汛期安全保障底线。

下一步，中国人寿财险济宁市中心支公司将持续坚守防汛救灾一线，全力推进剩余受灾案件查勘定损、理赔兑付收尾工作，做到应查尽查、应赔尽赔、快赔优赔。同时持续压实防汛工作责任，抓实常态化防灾减灾、风险减量服务，以专业、高效、暖心的保险服务，全力守护辖区群众生命财产安全，彰显央企保险担当。

（通讯员 白旭）