萤火微光暖旅途！城阳巴士多桩善举擦亮服务品牌

近日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司多名一线驾驶员立足十米车厢内外，接连上演多桩暖心助人的平凡善举：主动清理路面隐患、全程帮扶特殊乘客、深夜护送迷路老人、贴心照料老年市民，一件件细碎小事汇聚成城市出行暖流，生动诠释了城阳巴士“诚载美好·萤火之光”服务品牌的暖心内涵。

徒手清障，风雨里筑牢出行防线

7月11日，374路驾驶员任永亮行驶至厚城路路段时，发现一只大型麻包袋横亘在道路中央，过往车辆纷纷紧急避让，极易引发剐蹭事故。在确认车内乘客安全、做好行车防护后，任永亮平稳停车，下车独自将沉重的麻袋拖拽至路边安全区域，快速清除了路面“拦路虎”，恢复道路顺畅通行，守护了沿线所有车辆的出行安全。

此前7月6日夜间城区遭遇强暴雨、大风天气，7月7日清晨901路驾驶员王廷宝提前到岗发车，驶出场站时发现粗壮树枝倒伏在路面，占据了大半行车道，早高峰车流渐增安全风险突出。王廷宝规范停靠车辆、开启双闪警示，徒手将断枝转移至路边，彻底消除道路隐患后重返驾驶岗位正常营运，在风雨之中用责任筑牢了出行防线。

暖心护航，细节里藏满服务温度

7月5日晚间，901路驾驶员刘方晓跑完当日末班车抵达罗家营停车场，发现站台还有一位持爱心卡的老年乘客等候乘车。他主动上前告知线路已停运，交谈得知老人家住城阳三中，深夜很难打到出租车，出行陷入难题。刘方晓当即宽慰老人，驾驶自己的私家车将其平安送至家门口，面对老人的连连道谢，他只表示这只是举手之劳，用额外的守候温暖了老人的深夜归途。

7月3日，433路驾驶员康亮驾驶CY0095号车辆停靠太平庄车站，车厢内一位老人携带的李子袋不慎倾倒，果子散落过道、座椅缝隙。康亮稳妥驻车后耐心安抚老人，蹲下身捡拾车厢各处散落的李子，全部整理装袋，并细心叮嘱老人乘车放置物品的注意事项。这份细致服务并非偶然，此前就有常年乘车的老年乘客专程送来手写表扬信，称赞康亮行车耐心、待人温和，长期贴心服务令人感动，双向认可见证了他始终不变的日常服务初心。

6月23日，946路驾驶员吴绍波行驶至黑龙江中路富裕路站点，看到一名乘坐轮椅的乘客准备乘车。他平稳靠边停车，操作车辆无障碍踏板，细致协助轮椅乘客安全上车、妥善固定安置；车辆抵达崔家沟站后，再次操作设备，平稳帮扶乘客下车，全程细致周到，全力保障特殊群体的无障碍出行权益。

诚交天下，运载美好。城阳巴士始终引导全体驾驶员将温情服务融入营运的每一处细节：清理道路隐患是岗位责任，帮扶乘客出行是服务初心。一件件发生在车厢内外的暖心小事，如同点点萤火汇聚成城市出行暖流，让十米车厢成为传递善意、彰显文明的流动窗口，持续擦亮城阳巴士的暖心服务名片。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩亚涛）