高青：数字赋能社保暖民心 解锁民生服务新体验

长期以来，社保政策条款专业、养老金核算复杂、参保规则难懂，不少群众尤其是灵活就业人员、中老年参保群体看不懂政策、算不清待遇、摸不准流程，存在“想参保不会选、想算账不会算、有断缴不知情”的普遍难题，传统窗口咨询模式已难以满足群众精细化、透明化、个性化的参保需求。

为彻底破解群众社保办事堵点、难点，真正把社保服务做到群众心坎上，近日，高青县人社局立足民生需求、聚焦服务升级，创新打造数智社保体验馆，以数字化、可视化、沉浸式服务替代传统宣讲模式，让抽象政策具象化、复杂数据直观化、模糊待遇清晰化，全面推动社保服务从“被动解答”向“主动服务”转变。

该体验馆于今年6月底完工，7月份设备全部调试好，整合社保查询、资格认证、待遇测算、权益预警等高频服务功能，依托大数据创新搭建社保数字画像、社保智算规划两大特色服务体系，为参保群众提供全周期、个性化社保服务。“一人一档”数字画像动态归集参保缴费、待遇发放、断缴空档、退休待办等全部信息，自动筛查风险、智能预警提醒，第一时间告知群众参保异常情况，有效规避社保权益受损。“一人一策”智算规划可自由模拟不同缴费档次、不同缴费年限的养老待遇，一键测算、直观对比，精准为群众规划最优参保方案，彻底告别“盲目参保、糊涂养老”。

智能化、互动式的全新服务模式，让广大办事群众收获实实在在便利。家住县城的灵活就业人员张女士，多年来一直自主缴纳社保，始终不清楚高低缴费档次的具体差距，对退休待遇心里没底。近日，她在数智社保体验馆工作人员的引导下，现场操作智能测算终端，逐一比对缴费成本和未来养老收益，同时系统识别出其早年存在短暂断缴记录，并针对性给出参保完善建议。“以前跑窗口只能听工作人员口头讲解，听完还是一知半解，现在机器一算、数据一看，清清楚楚、明明白白，怎么交最划算、有没有遗漏，全都一目了然！”张女士对全新的数智社保服务连连点赞。

民生无小事，服务无止境。数智社保体验馆的建成投用，是高青县人社局深化放管服改革、推进智慧人社建设的生动实践，有效解决了群众社保政策理解难、待遇核算难、权益感知难等突出问题。下一步，高青县人社局将持续优化体验馆数字化功能、丰富互动服务场景、延伸基层服务触角，持续擦亮“数智社保、暖心服务”民生品牌，以数字化改革赋能社保服务提质增效，让每一位参保群众参保更安心、养老更放心、生活更舒心。

（大众新闻·鲁中晨报记者 康嵩 通讯员 祁欢欢）