从“政策沉睡”到“主动送达”——惠民县魏集镇一面锦旗背后的民生答卷

近日，滨州市惠民县魏集镇老君堂联村邢董北村村民代表专程向联村工作团队赠送锦旗，以表达对基层服务工作的衷心感谢。这份认可源自联村在常态化走访中的一次主动服务发现。

在例行下沉走访过程中，魏集镇副镇长、老君堂联村党总支第一书记王东了解到辖区内一残疾家庭的具体情况，及时联想到县级残疾人意外伤害保险惠民政策。联村立即启动帮办机制，将此项服务纳入重点清单。党群服务中心主任郑雪鹏主动对接镇民政办公室、县民政局及县残联等多部门，逐条核实参保条件、理赔标准及申报流程，精准确认该家庭符合政策适用范围。

针对群众不熟悉办事流程的实际困难，联村工作人员提供全流程帮办服务。从材料清单梳理到办理窗口指引，再到保险机构对接协调，切实减少群众奔波成本。在工作人员全程协助下，该家庭顺利办结理赔手续，5万元理赔款已全额到位，有效改善了家庭生活条件。

“要不是联村工作人员耐心指导，我们根本不知道这个政策，这笔钱真是解了燃眉之急！”患者家属感动表示。一面锦旗承载的是群众信任，更是对基层工作的鞭策。此次暖心服务既是联村践行“政策找人”机制的缩影，也是魏集镇深化“服务上门”惠民理念的具体实践。

（大众新闻·鲁中晨报记者 潘理溱 通讯员 陈煜）