“旗帜引领·榜样先锋”丨人力服务中心党总支：聚力党建引活水 服务先行助万家

临沂市人力资源和社会保障服务中心党总支，于2023年3月正式成立，隶属临沂国控集团党委，下设两个支部，共有党员50人。总支紧扣“全链服务 暖心护航”定位，深耕“聚力党建”品牌内涵，用党建与业务同轴共转、深融互促，为企业和人才提供源源不断的精准匹配与温情服务，为企业注入活水、为万家提供保障，让品牌“聚力”在一次次成功践行中落地生花。2026年，临沂市人力资源和社会保障服务中心直属党支部荣获市国资系统“四强”党支部称号。

从档案室到服务大厅，从窗口一线到人才市场前沿，人力服务中心处处涌动着党建引领的红色力量。近年来，人力服务中心党总支坚持“业务发展到哪里，党组织作用就发挥到哪里”，将组织力量凝聚在档案保障、窗口经办、市场开拓、人才培育等全市服务前端，以专业为舟、以责任为桨，在党业融合中奋楫争先，在服务人才、赋能企业的实践中破浪前行，走出一条旗帜引领、深融互促的特色发展之路。

众志成城，用担当扛下责任

人事档案是群众一辈子的“身份凭证”，管好档案就是守好老百姓最核心的民生权益，也是人力资源服务中心的立身之本。今年，他们扛下全市6万余份老旧档案“翻新”整改重任，任务量大、标准严苛、工期紧张只是表层困难，最核心的考验，是把每一位群众的档案权益稳稳守护到位。

“档案连着群众一辈子，再难我们党员也要扛下来。”这是人力服务中心党总支书记在攻坚部署会上说的心里话。面对这场民生硬仗，服务中心党总支推行“党小组建在项目现场”工作法，挂图作战、倒排每日工期，定下“当日事、当日毕”的刚性工作制度，绝不积压一份档案、拖延一处核对，全体党员靠前值守、服从统一调配。为从根源杜绝信息误差，党员创新推出“三逐核验”流水线作业模式，分工协作、分段流转，打通核对、装盒、归档全流程堵点，保证各道工序衔接顺畅，从组织层面筑牢档案攻坚保障。

百天攻坚行动的背后，是“一名党员就是一面旗帜”的生动写照，更是全体党员传承弘扬、躬身践行沂蒙精神的具体实践。此次攻坚实现档案数据准确率100%，全面补齐老旧档案管理方面短板，真正推动了人力服务中心档案标准化建设提档升级。

一心为民，用真诚拉升服务温度

“敬业正直勇担当，优质服务解民忧”“贴心为民，服务超群”，一面面饱含群众谢意的锦旗满挂服务大厅，诉说着办事群众的真切好评。作为承载灵活就业、档案托管、职工退休等业务的服务窗口，人力服务中心直面群众办事难题，是感知百姓冷暖、传递民生温度的前沿阵地，更是全市打通民生服务“最后一米”的关键载体。

近年来，人力服务中心党总支将窗口服务作为锤炼党员党性的主战场，组织全体党员“亮身份、亮承诺、亮标准”，严格执行首问负责、一次性告知等办事制度，创新推出“延时服务不过夜”的便民举措，在岗人员必须热情接待、时刻耐心解答、全程高效办理，只要群众有需求，服务就始终不打烊、不推脱。不少办事群众通过12345政务服务热线提交表扬工单，一字一句的真情留言，体现了群众对人力服务中心暖心服务的充分肯定，也是中心党员“聚力党建”品牌最鲜明的底色。他们用一次次贴心服务收获群众信赖，也被锤炼成为光荣“党员示范岗”，用实打实的暖心举措践行了“聚力党建”以人为本、服务至上的品牌内涵。

全员营销，用创新开辟发展新局

当前人力资源行业迭代升级、市场竞争日趋激烈，业务拓展面临不小压力。人力服务中心党总支锚定党建赋能经营主线，创新推行“组织建在产业链上、党员聚在项目上”工作机制，全面开展“全员营销”行动，依托党员突击队扛起业务拓展核心任务，分两条战线攻坚突围闯市场、破发展困局。

一队下沉走访各类企事业单位，实地摸排企业用工缺口、服务堵点，想方设法牵线搭桥、促成合作，通过全员联动攻坚，持续扩充长期合作单位，筑牢稳定客户底盘；另一队抢抓职业技能等级认定培训政策红利和市场空间，由党员骨干带头吃透政策条文、对接上下游渠道、梳理标准化服务流程，顺利落地职业技能等级认定培训业务，为公司开辟培育全新增长板块。

两线并驱、主业稳固、新业迸发，公司发展迈出了拓业增收的坚实步伐。这场精彩的市场攻坚战绩，充分印证了组织力强就是核心竞争力强，党员向心力强就是攻坚战斗力强的深刻要义。

精耕细作，用专注锤炼服务内功

服务质量是企业生存发展的生命线，专业能力则是优质服务的底气所在。人力资源服务中心党总支以“干部作风能力提升”活动为契机，以党员先锋力量为基础，致力于打造一支高素质的服务队伍。

党员先行，勤学苦练夯实专业根基。一方面，累计组织7期业务能力提升培训，覆盖政策法规、窗口服务规范、业务系统实操等全维度内容。全体党员带头参训、钻研专业，在内部比业务、拼能力、赶先进、超标杆，带动18名职工成功考取人力资源管理证书，全员专业能力实现整体提质升级。

流程再造，精细梳理规范服务标准。另一方面，总支选拔党员业务骨干牵头攻坚，全面梳理人事代理、社保办理、档案管理等核心业务流程，逐项查摆办事堵点、细化整改举措、优化办理环节，构建闭环式标准化办事体系，实现全部业务有据可依、有标可量，窗口服务规范化、标准化程度大幅提高。

人力服务中心党总支以过硬专业素养打造暖心服务，凭借细致周到的办事姿态赢得广大客户信赖。熠熠生辉的人力服务“党员红”，让党建引领之力真正化作了为民服务温情、企业发展强劲优势，让党旗在民生服务一线闪闪发光。

从档案攻坚检验组织力，到窗口服务彰显先锋力，从全员营销凝聚拓展力，到练兵强基夯实专业力，临沂市人力资源和社会保障服务中心党总支在实践中探索形成了“四力齐发”的党业融合路径。站在新的起点，人力服务党总支将继续“聚力党建”精抓服务，让堡垒在阵地上更加坚固，让党徽在服务中更加闪耀，以人力资源服务深度融合之势，书写全市民生服务高质量发展新篇章。（通讯员 肖智慧 李琦成）