工行菏泽分行全省率先落地迭代版集中尽调新模式

大众网记者 刘陶然 通讯员 李钰 周振华 菏泽报道

为深入落实对公业务集约化、数字化转型工作要求，有效破解基层网点外勤繁杂、人力紧张、尽调低效等业务堵点，持续为基层减负松绑、释放营销动能。工行菏泽分行主动对标先进、创新流程机制，在省行结现部、科技部及济南分行协同支持下，于全省首家成功落地迭代版集中尽调新模式，以机制重塑提效能，以数字赋能促发展，全力推动全行对公运营管理质效提档升级。

聚焦痛点破局，重塑集约运营体系。随着对公客户规模持续扩容，监管风控标准日趋严格，企业开户、账户变更、存续回访等实地尽调工作量持续增长。传统分散尽调模式存在作业碎片化、外勤路线重复、人力统筹不足、资料手工归集等突出问题，大量占用基层营销精力，制约网点拓户提质增效。该行精准把脉业务短板，坚持问题导向改革攻坚，全面重构底尾部客户尽调作业流程，摒弃网点分散作业模式，搭建标准化、线上化、集约化的集中尽调全新体系，从机制源头破解基层事务繁重、效能不足的突出难题。

协同攻坚落地，打通业务闭环流程。该行坚持统筹推进、条线联动，构建多部门协同攻坚工作格局。该行结现部牵头统筹整体落地工作，细化试点方案、全程跟班指导，通过现场督导、线上答疑逐项清零堵点问题；科技部高效完成权限配置、数据对接、流程调试，夯实系统运行支撑；运营部统一账户备案标准、规范全流程操作规范。该行选取重点支行先行试点，连夜完成全链条闭环测试，顺利跑通尽调下单、现场核查、修改作废、审批备案、账户生效完整业务流程。目前累计办结集中尽调业务13笔、开立对公账户6户，实现业务全流程顺畅贯通、规范化落地。

数智赋能提质，实现减负控险增效。本次新模式落地从减负、控险、提效、赋能多维度实现全面突破。通过建立“网点下单、系统派单、专人尽调”三段式运营模式，统一归集全域外勤作业，彻底剥离基层重复性事务，推动客户经理回归营销主业。通过组建专职尽调队伍、落实专人专岗标准作业，依托系统刚性管控压实岗位职责，全方位筑牢合规风控底线。通过数字化平台实现风险数据自动核验、业务流程全程留痕、现场作业移动办结，有效压缩开户办理时长、优化客户服务体验，统筹盘活全行人力效能，全面激活网点对公业务内生动力。

下一步，工行菏泽分行将持续迭代优化集中尽调运营机制，扎实推进全员培训和全域推广，完善标准化操作体系，深度释放集约化改革与数字化赋能红利，持续提升基层服务效能、客户深耕质效和风险管控实效，以高质量运营支撑全行对公结算业务高质量稳步发展。