建行菏泽曹县支行：紧急救助显担当，用心守护每位客户

大众网记者 刘陶然 通讯员 戴衡星 菏泽报道

金融服务不仅仅是办理业务，更是在客户最需要帮助的时刻，成为他们最可靠的依靠。建行菏泽曹县支行始终将客户的生命安全和身体健康放在首位，在网点配备了完善的应急救助设施，并定期组织员工参加急救知识培训与实战演练。

盛夏六月的一天，室外气温逼近37摄氏度。一位年轻女士匆匆走进建行菏泽曹县磐石支行，办理完业务后正准备离开，突然面色苍白、脚步踉跄，身体摇晃了几下便倒在了大厅中央。正在大堂巡视的网点负责人第一时间发现异常，立即启动应急预案：一名员工快步上前蹲在客户身边轻声呼唤，另一名员工迅速取来网点急救箱和常备的糖果，还有同事疏导围观人群、保持空气流通。凭借多次培训积累的急救知识，员工初步判断客户很可能因天气炎热加上低血糖导致晕厥，当即为其喂服糖果和温水，用湿毛巾轻敷额头降温，并细心垫高双脚促进血液回流。几分钟后，客户的意识逐渐恢复，脸色也慢慢红润起来。

在确认客户身体状况趋于稳定后，网点员工将客户搀扶至劳动者港湾休息区的沙发就座，又送来温水和小点心帮助恢复体力。客户稍事休息后感动地表示，自己早上出门着急没来得及吃早饭，加上天气太热，走到银行时已经有些头晕，没想到会突然晕倒。“多亏了建行的员工反应这么快，救了我一命，真的太感谢你们了！”她的家人赶到后，也连连向建行员工致谢，称赞建行的应急服务“比亲人还及时、还专业”。

这次成功救助并非偶然。建行菏泽曹县支行各网点均常态化配备急救药箱、便民药品和防暑物资，员工定期开展急救演练，并建立了“发现—报告—处置—跟进”的标准化应急流程。建设银行将始终以“时时放心不下”的责任感守护每一位客户，让网点不仅是金融服务的窗口，更是传递温暖与守护生命的安全港湾。