莱阳农商银行：深耕消保宣教 守护群众财安

大众网记者 孙国宁 通讯员 温玉梅 烟台报道

近年来，莱阳农商银行高度重视金融消费者权益保护工作，始终把消保工作作为系统性、全局性重点任务抓实抓细。该行主动扛起金融知识普及主体责任，将金融宣教深度融入日常经营全流程，聚焦老年人、青少年、新市民三大重点群体，分类施策、精准宣讲，全方位筑牢群众金融安全防护网。

优化适老化综合服务 筑牢老年群体反诈防线

一是多维开展养老反诈常态化宣传。依托线下网点阵地，搭建立体化宣传场景。通过门头LED滚动警示标语、厅堂主题展板、开设厅堂微型宣讲课堂等多种形式，用通俗直白的语言向老年客户解读金融风险，重点警示保健品投资、虚假养老项目、以房养老骗局等八类高发诈骗套路。二是完善城乡便民设备，打通老年办事便捷通道。全行全面推进智慧厅堂升级改造，合理规划高低柜业务动线，全辖网点投放智慧柜员机，支持老年人存折存取、查询等基础业务自助办理。三是延伸流动上门服务，打造温情惠民金融品牌。该行持续下沉服务资源，组建志愿服务队伍携带移动智能设备深入村委、厂区、田间地头，提供社保卡激活、业务咨询、现场办卡等上门服务；针对行动不便、高龄独居老人，主动上门办理各类金融业务。

金融知识走进校园 守护青少年健康成长

一是为帮助青少年从小树立正确金融观念，增强风险辨别能力，莱阳农商银行不断创新校园宣教载体，结合观影科普、真实案例讲解、趣味漫画手册等青少年喜闻乐见的形式开展普及工作。宣讲重点解读出租出借银行卡、校园非法网贷等行为潜藏的金融风险与法律后果，引导青少年认清各类金融陷阱，提升自我保护意识。二是紧抓高考、各类校园节日等关键节点，走进文化路小学、童心小学、文峰学校等多所院校开展主题宣讲。三是宣教过程中同步面向在校老师、学生家长普及金融常识，带动全家庭提升风险防范水平，以校园宣教为支点，拓宽金融消费者权益保护覆盖面。

聚焦新型数字消费 普及数字化金融安全知识

莱阳农商银行针对性开展新兴领域金融安全宣传，线下组织专场科普活动6次，发放数字消费风险宣传折页100余份；线上依托微信公众号推送网络反诈、个人信息保护科普文章2篇，覆盖受众400余人次。宣传内容重点解读网络交易隐藏溢价、新型网络诈骗套路、个人隐私信息防护技巧，持续提升广大消费者数字化场景下风险识别与自我防护能力，以精准宣教践行普惠金融使命。

下一步，莱阳农商银行将持续夯实金融消费者权益保护工作基础，持续优化适老化、青少年、新市民分层分类宣传模式，线上线下同步丰富宣教载体，兼顾便民服务提质与金融风险科普，以常态化、精准化、暖心化举措守护各类群体金融财产安全。