济南市长清区孝里街道：推行基层善治 共筑辖区平安

近年来，济南市长清区孝里街道聚焦基层治理痛点、矛盾风险难点和民生服务堵点，整合治理资源、优化工作机制、前移防控关口，创新推行“三联闭环、源头善治”综治工作法，通过机制联动、治调联动、防控联动，统筹矛盾排查化解、热线处置、重点管控各项工作，全方位筑牢辖区平安稳定根基。

健全会商联动机制，构建全域共治格局

街道打破部门壁垒，建立周例会常态化碰头、月研判集中会商机制，实现问题早碰头、风险早预判、处置早落地。每日依托网格巡查收集民情；每周由综治中心组织信访、热线、司法及相关职能部门召开工作例会，重点对热线工单、网格上报问题等逐项梳理、集中研判，第一时间跟进处置群众反映诉求；每月定期召开研判会，针对月度普遍性、倾向性突出问题开展联合“会诊”，共商处置预案，统筹推进各类风险综合治理。

深化多元调解，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，依托综治中心统筹调度，把热线诉求处置、信访事项化解、涉法涉诉调处全部纳入闭环调解体系，实现事件统一受理、分类分流、联合调处。针对民生重点及特殊时期、重点领域问题，启动碰头会商机制，组织相关部门精准对接、提前研判，主动排查潜在矛盾隐患，靠前处置，有效破解治理难题。同时，推进“综治+网格”一体化运作，对相关数据进行关联分析，精准研判治理风险，提升预警预防能力。

抓实源头闭环治理，优化诉求处置流程

坚持源头治理，构建“全域排查—精准化解—回访复核”全链条闭环工作体系。组织网格员、法律顾问围绕征地拆迁、特殊利益群体及供暖、物业、土地流转等重点领域，常态化开展季度“拉网式”大排查和重要节点专项排查，建立动态风险清单，做到底数清、情况明、隐患早掌控。

全面优化民生诉求处置流程，落实热线工单“首接负责制”，明确首接部门牵头协调、全程跟踪；对多部门交叉的复杂疑难工单，由热线办提报综治中心启动联动处置程序。建立热线问题快速反馈机制，第一时间响应处置群众反映的各类诉求，从根源上减少重复投诉、涉法涉诉增量等问题。定期梳理高频、低满意度诉求，形成专项治理建议，推动同类问题批量源头解决；对已办结事项常态化开展“回头看”，查漏补缺，严防问题反弹。同时，加强网格、热线工作队伍建设，通过配齐工作力量、健全激励机制、开展业务竞赛和案例评优，全面提升工作人员能力水平。

坚持法治引领，筑牢基层平安防线

以法治赋能基层治理，开展普法宣传与法律服务，提升群众依法维权、理性诉求意识。摒弃“大水漫灌”式普法，由司法所牵头梳理法治需求清单，针对征地农民、社区矫正对象、企业人员、在校学生等不同群体开展“订单式”普法和以案释法活动，提升普法精准度。常态化开展“法治带头人”“法律明白人”培训考核，激活基层治理力量。深化“一村一法律顾问”制度，推动法律顾问参与村规民约修订、村级重大决策法律把关，为基层矛盾化解、乡村治理提供专业法治支撑，引导群众通过人民调解、法律途径合法解决问题。

织密立体防控网，持续深化“雪亮工程”应用，常态化开展消防、交通、禁毒等领域安全排查整治，提升治安防控的精度和效率，全方位守护群众生命财产安全，不断巩固平安孝里建设成果。

（长清政法）