89岁老人独自乘车迷路，青岛公交工作人员接力助其平安回家

7月9日下午，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司9路公交车上上演暖心一幕：一位89岁高龄的老人独自乘车后迷失方向，幸得当班驾驶员和“巴士管家”接力相助，最终在民警的协助下安全返家。

7月9日15时11分，9路驾驶员王延增驾车从胜利桥发往百通馨苑，胜利桥站停靠时，一位年迈的老人颤颤巍巍上了车。行驶途中王延增一直通过后视镜默默留意这位行动不便的老人，15时58分车辆抵达终点站后，其他乘客都已陆续下车，唯独这位老人仍坐在座位上，神情茫然没有下车的意思。

王延增立刻意识到老人大概率是迷路了，他上前耐心沟通，询问家庭住址和亲人联系方式，可老人言语含糊、逻辑混乱，始终说不清目的地，也记不起家人的联系电话。考虑到自己还要继续执行运营班次，王延增将老人托付给当日在岗的“巴士管家”崔虎。

崔虎先把老人请进调度室休息，倒上温水安抚他的紧张情绪，可经过多轮细致询问，老人依旧无法说出有效住址信息，只断断续续念叨“出来溜达溜达，走着走着就找不到家了”。就在沟通陷入僵局时，老人从口袋里掏出了自己的身份证，信息显示老人姓隋，今年已经89岁高龄。为保障老人安全，崔虎当即决定报警求助。

等待民警到场的近20分钟里，崔虎一直陪在老人身边拉家常，缓解他的焦虑情绪，同时时刻关注老人的身体状态。16时40分民警赶到现场，短暂沟通后也没能当场获取明确的家庭住址信息，为确保老人安全，民警先将老人带回派出所，通过户籍系统协助查找其家人。老人被接走后崔虎始终记挂着他的安危，7月10日一早就主动致电派出所回访，得知老人已于前一晚被家人平安接回家，他悬着的心才彻底放下。“谁家都有老人，这都是我们应该做的，看到老人平安回家，我们比什么都高兴。”崔虎朴实地说道。

李沧巴士公司也借此温馨提醒广大市民：家中如有高龄老人，尽量避免让其单独外出，建议为老人制作随身携带的联系卡，写明家庭住址和亲属联系方式，或是为老人配备带定位功能的电子设备，万一发生迷路等意外情况，能第一时间获得帮助。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王笑菲）