外籍乘客坐公交迷路，青岛俩公交司机接力把人送到目的地

近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司上演了一场暖心接力：309路两位驾驶员默契配合，将不熟悉本地路况、语言沟通不畅的外籍友人安全送至目的地，细致周到的服务收获了外籍乘客的连连称赞，向外来友人展现了青岛公交的服务温度。

7月11日晚7点，驾驶员闫魏峰驾驶309路执行当日营运任务，车辆行至四流南路开封路车站时，有一队外籍乘客上车。闫魏峰全程留意着几位外籍乘客的动向，当车辆抵达洛东小区终点站时，几位外国友人走到驾驶室附近，因语言不通，始终无法清晰表述自己的目的地。为保障他们的出行安全，闫魏峰先将几位乘客带回了洛阳路场站。抵达场站后，他借助手机翻译软件耐心沟通、反复确认，终于理清了情况：这队外国友人原本要前往郑州路商水路路段，因不熟悉本地路况，错过了正确的下车站点。

此时闫魏峰已经到了下班时间，为了不耽误几位外籍友人的行程，他主动对接同线路的驾驶员吴晓双，把乘客的目的地和相关情况详细交接清楚，由吴晓双在后续营运中完成帮扶任务。随后吴晓双平稳驾驶车辆，精准将一众外籍友人送到了指定站点。顺利下车后，几位外国友人连连向两位驾驶员致谢，对青岛公交驾驶员的热心态度和责任担当赞不绝口。

面对采访，闫魏峰表示这只是自己该做的小事：“当时看到几位外国友人手足无措，沟通不畅肯定特别着急，不管是本地乘客、外地游客还是外籍友人，只要坐上了我们青岛巴士的车，我们就有义务帮大家顺利抵达目的地。”这场跨语言的暖心接力，没有复杂的流程，只有两位驾驶员藏在细节里的责任心，既帮外来友人解决了出行难题，也把青岛公交“诚载美好”的服务名片，递到了每一位乘客的手里。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）