价值2万元物品遗落公交，城阳巴士高效联动1小时寻回

近日，城阳巴士第六分公司122路公交线路上上演了一场高效暖心的寻物接力：乘客代女士乘车时不慎将装有贵重物品的手提包遗落车内，万分焦急之际，多位公交工作人员快速联动、接力相助，短时间内便帮其找回遗失背包，用细致贴心的服务温暖了市民出行路，生动展现了城阳巴士一线队伍热心为民的优良服务风采。

7月2日，市民代女士乘坐122路公交车出行，下车时一时疏忽，将随身手提包遗忘在车厢内。待发现背包遗失后，代女士瞬间陷入焦急——包内不仅有私人手机，还存放着价值2万元的琥珀等贵重物品，一旦丢失将造成不小的财产损失。慌乱之中，代女士偶遇了正在运营的122路公交司机许宝金，当即向其求助。了解到乘客的紧急情况后，许宝金第一时间安抚代女士的焦虑情绪，耐心告知其分公司失物招领的联系电话。考虑到代女士遗失手机、无法自行联系工作人员，许宝金主动借出自己的手机，为乘客对接求助提供便利，全程协助其推进失物找寻事宜。

代女士通过许宝金的手机顺利联系到第六分公司轮值工作人员，值班人员接到求助后迅速响应，第一时间核实代女士的乘车时段、上下车点位等关键线索，精准对接当日当班的122路驾驶员杨维鹏，详细告知乘客遗失物品的特征与情况。接到通知后，驾驶员杨维鹏高度重视，待车辆抵达站点后，立即对公交车车厢座椅缝隙、行李架、角落等重点区域进行全面细致排查，最终成功找到代女士遗失的手提包，并第一时间向分公司反馈情况。

轮值人员随即与代女士取得联系，告知其领回物品的时间与地点。顺利取回完璧归赵的遗失背包后，代女士悬着的心终于落地，对许宝金、杨维鹏两位驾驶员及分公司工作人员的快速响应、暖心帮助连连致谢。

小小失物传递满满温情，一次接力救助彰显岗位担当。一直以来，城阳巴士第六分公司全体驾驶员始终坚守服务初心，在保障市民安全便捷出行的基础上，主动延伸服务边界、践行社会责任，用心对待每一位乘客、用情做好每一件小事，多次帮助市民寻回各类遗失物品，用一桩桩暖心善举汇聚成城市出行的文明暖流。

下一步，城阳巴士第六分公司将持续深化优质服务体系建设，不断提升一线从业人员的服务意识与应急处置能力，引导全体员工在岗位上主动作为、贴心服务，以更高效、更暖心的公交服务，擦亮城市公共交通的文明服务名片。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 徐勤燕）